随着通信业的发展，欠费问题严重困扰着企业的发展，为此，高密联通把欠费收缴作为提高企业运营效益的重要管理措施来抓，采取业务外包与公司监管为一体的组合形式，于05年3月成立了欠费清理中心，全面展开欠费清缴工作。与此同时，他们还跟高密法院、经警大队联合，采取共同追缴的办法，有效地提升了欠费清缴力度。截至2010年7月，该公司共追缴欠费户3.9万户，催收各类欠费570.95万元，工作行程26.25万公里，且清欠人员无一违纪违法行为出现，无一人员、车辆事故发生。
几年来，公司监管人员与外包人员紧密配合，认真分析欠费问题，在不伤害用户与公司的感情和维护好公司形象、权益的基础上，顶着不被欠费用户理解的委屈，坚持工作不动摇。催缴过程中，仅催费人员报警就三十余次，被欠费户围堵、打骂就数十次。但他们自始至终以大局为重，积极与用户进行沟通、解释、交流，取得用户理解和支持。由于按照正常工作时间用户很少在家，他们就早出晚归，每天早上不到七点就开始工作，中午不论严寒酷暑，吃饭和休息都是在车上度过，晚上在用户下班回家后继续上门催收，忍受了许多白眼、歧视和偏见，但他们无愿无悔，打造出了一支懂法、懂业务、积极进取的清欠团队，有效地回笼了资金，维护了新联通的合法权益和形象。
