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菏泽铁通筹划经营明思路 抓网运 提支撑
http://www.cww.net.cn 2010年7月19日 10:49 通信世界网
作 者:孙明山
菏泽铁通为进一步做好市场经营工作,再创佳绩,再铸辉煌,于7月12日组织召开了上半年经营分析会议。认真总结经营工作先进经验,诚恳查找存在的问题,探索创新下半年的经营工作思路,统一思想,树立信心,落实措施,努力开创经营工作新局面。着重从以下四个方面抓好落实。 一是强管理促经营。扎实推进规范管理工作的开展,提升机关各部门的管理能力和服务水平,对经营单位严格管控,指导分局业务的拓展,保证市场经营工作的顺利开展。 二是查原因抓整改。从基础管理、思想观念、责任意识、服务意识和市场应变能力等方面查找影响市场经营工作的因素,深入分析,查找原因,制定措施,落实责任,认真整改。 三是优客服升感知。加强客服坐席人员、营业员、装维人员的培训,提高客户服务素质,改善单一的电话回访服务,不断优化客户服务结构,提升用户感知度,提高宽带续费率。 四是抓网运 提支撑。抓好网运基础管理和集中整治工作,深化IP城域网整治,加快LAN用户改造,努力提高网络支撑能力,为宽带业务的快速、健康发展提供有力支撑。 通过召开下半年经营分析会议,狠抓重点工作,明确发展思路,理顺工作关系,为下半年的市场经营工作奠定良好的基础。
编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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