作为通信企业，服务直接体现出产品的应用价值。为适应新时期全业务融合发展要求，强化公司服务为民服务形象，6月以来，山东寿光联通转变服务模式，组建了6支营销服务小分队，共30人，通过开展“沃在城区、沃在商铺”客户关怀营销活动，入户走访，在主动推介新业务挖掘市场潜力的同时，着重解决用户在通信应用中所遇疑点、难点，变被动服务为主动服务，在用户与企业之间搭建起了一座“连心桥”。
小分队成员全部由寿光联通集团客户服务中心、城区两个营销中心等多个服务部门选拔的高素质年轻团员和党员组成，充分激发他们的工作热情，通过推广“沃在城区、沃在商铺”，大力提升服务质量。活动中，他们分片对城区各个社区、企事业单位、沿街商铺进行上门服务。首先，将片区内所有通信用户资料重合汇总整合，将单一用户、多应用捆绑用户分类，结合公司新的业务政策，制定有针对性的走访方案，耐心回答用户的提问，讲解资费的优势，把用户使用疑点难点化解在用户使用终端的同时，大力推介3G和城乡融合业务。第二，突出对新装用户的走访工作，对修障、移机用户通过上门回访提升服务质量，抽调电脑、宽带知识丰富的技术人员现场解答用户疑问，同时提醒并为用户代交各项续费。第三，利用社会渠道便捷优势，将每个代办点作为业务流动咨询站，定期安排专人现场给予用户各项业务咨询服务，积极向用户发放3G、亲情1+融合业务套餐宣传册和意见征求单，进而分析用户需求，通过改进管理政策和服务规范，不断提升用户满意度，回复率达95%以上，响应积极。
截至目前，共走访用户600多户，发放便民服务卡、业务宣传单1000余张，征求用户意见58条，其中采纳12条。同时还利用走访为用户查修障碍，解决困难。寿光联通公司通过与用户积极开展互动，进一步做到业务透明化，服务标准化，争得他们的理解和支持，极大拉近了企业与用户的距离。