海外代购的彻底改变了时尚潮人的生活方式，昨天范冰冰在戛纳电影节惊艳的肉粉色晚装礼服那，今天就能第一时间从网上淘到；有了海外代购，那些平常只出现在韩日偶像剧中的漂亮衣饰与包包，也能够第一时间穿戴在万千草根“份儿”的身上。可谁敢保证海外代购的都是真货呢？若遇到假货，不担会让人“跌份儿”，还会让人被一句“海外代购、概不退换”给气得七窍生烟……
老韩份儿也裁了
武汉的齐小姐是个不折不扣的老韩份儿，注册淘宝不到半年，光从淘宝小店代购的韩国衣服和饰品就超过200件。想着双子座的先生生日快到了，她打算给在外企上班的先生送一款在韩剧中看到的单肩手提公文男包。功夫不负有心人，在齐小姐的不懈努力下还真从网上淘到了自己想要的那款黑色真牛皮包，与卖家再三确认产品质量、价格、发货时间等问题后，齐小姐急忙下了订单，以期在先生生日之际给他一个意外的惊喜。
只用三天时间，齐小姐就收到了卖家发来的快递，欣喜之余她又有几分担心，不是说是从韩国代购吗，怎么时间来得这么快？产品不会有什么问题吧！从齐小姐以往代购的经验来看，如果产品真是从海外代购，物流一般至少需要5－7天时间。查收货物后，齐小姐一直疑心产品不是真牛皮，并怀疑其并不是从韩国代购，几经翻看，她终于在包的内侧发现一张几乎被完全订起来的标签，从大堆的韩文中间，她发现了“MADE IN CHINA”的字样。
这一发现让齐小姐气愤不已，她立即打电话找到卖家要求退货，可却被告知产品的确是韩国代购，且现在很多韩国产品都找中国代工，如产品没有质量问题和假货问题，此类代购商品一律不退不换。觉得买到假货又拿不出证据，齐小姐虽然满腔委曲，一时之间却也不知如何处理。
“海外淘”后维权成难点
记者调查发现，目前在淘宝上搜索“代购”商品，能找到相关店铺35000多个，代购商品多达800万件，相比商场而言，海外代购的产品一般会是商城产品的6-8折，这让越来许多的买家热衷于代购这种“海外淘”的新购物形式。但由于目前海外代购商品种类繁多，买到不如意产品在所难免，但一旦发生问题，一些不良卖家往往会以“产品由海外代购，如无质量问题不予退换”作为推脱理由。
“海外代购运输周期长，货品易遭损坏，可能涉及商品运输事故、退换货以及商品质量无保障等问题，这些都有可能要消费者来承担。”一位来自于工商部门的人士认为：“如果遭遇假货的话，想寻找卖家要求索赔几乎是不可能的事，你最好就自认倒霉”。
百般无奈之下齐小姐想到了去做产品的质量检测，想要拿出产品是假货的证据逼卖家就范，可善解人意的老公却劝说就几百块钱的商品用用就得了，别去浪费那精力和时间。齐小姐后来把自己的辛酸经历告诉了同样喜欢代购的淘友，热心的淘友又把这事儿反映给了淘宝消费者维权平台的客服人员。在淘宝维权平台的协调下，产品卖家终于同意了将产品寄回进行检测，而交易钱款也由淘宝通过“先行赔付”还给买家。
帮助“海外代购”买家说不
面对消费者在海外代购时遇到的维权难点，淘宝网通过一系列“组合拳”来改善海外代购环境，并帮助消费者合理维权。2010年初，淘宝网率先启动了全网购物保障计划；3月，淘宝网消费者维权中心正式上线，承诺为消费者提供24小时、流程透明化的维权服务；随后，淘宝网又启动了先行赔付等一系列政策，帮助消费者进行合理维权。
“目前淘宝网已经开通了专门的客户维权平台，如果消费者对在淘宝上发生的海外代购产品有所置疑，只要买家能够提出相应证据，即可向淘宝网的消费者维权中心提交维权申请，淘宝网将在24小时内受理消费者的维权申请。”淘宝网维权中心表示，“一旦维权成立，消费者即可申请先行赔付政策，把买家与卖家间的纠纷转变为淘宝网与卖家的纠纷。”
专家认为，淘宝网的维权举措能够切实帮助消费者降低海外代购的风险，让消费者在海外代购时有了更放心的选择。不过，除了寄希望于维权平台外，专家表示，消费者还也进一步提高对代购商品的分辨力，同时增强自身的维权意识。