淘宝网宣布2010年为消费者年，“消费者”将成为2010年的关键词。
5月25日，淘宝全网商品管理行动全面启动。数据显示，全网商品管理行动启动两周以来，经疏导已有11万卖家对店铺内违规商品进行了自行调整，对卖家仍未处理的360万件违规商品，按《商品发布规则》进行了下架处理。全网商品管理行动的启动，标志着网购消费者保障已全面超越线下。
本次商品管理项目共涉及淘宝网60多个商品类目。淘宝网安排200名商品管理项目专员，对所有商品发布不规范的卖家做一次全网巡店工作，通过旺旺、邮件、电话等方式对淘宝卖家开始教育引导。这一举动也得到卖家的普遍认可, 11万卖家自行对店铺内违规商品进行了处理，积极配合小二的巡店工作。
6月第一周，淘宝对新品预览、赠品、订单、定金、邮费专拍错放类目，重复铺货、重复开店的商品进行了重点管理，经过一周的疏导，部分上周问题严重的类目已得到好转。因这两类违规被下架计分的商品类目前十排名（如下），淘宝网呼吁目前商品管理仍存在以上问题的卖家继续加强商品自检，避免下架风险。
通过这一行动，激励卖家进一步提升服务水平，从而给消费者提供更好的购物体验。消费者可以在淘宝网上放心购物，享受到网购带来的便利和实惠。
淘宝网CEO兼总裁陆兆禧表示，创建一个大淘宝的服务品牌，让每一位消费者权益得到有效和最大限度的保障，从网上淘到更多所需要的，价廉物美、货真价实的网货，这是淘宝的使命所在，而淘宝网这几年100%的成长速度也表明消费者对淘宝网的认可。