2009年是中国电信发展历史上具有里程碑意义的一年。在顺利完成了重组、收购，并且及时获得了3G业务牌照的基础上，中国电信继续推进、聚焦客户的信息化创新战略，立足于我们作为全业务运营商的综合资源优势，坚持参与化的发展策略成功实现了全业务经营的良好开局。
中国电信09年经营情况
09年公司业务按照经济化是稳步的推进。剔除初装费以后，全年完成经营收入是2082亿元，整体经营收入增长了将近13%，净利润达到133亿元。截止到09年底，中国电信固定电话用户数为1.89亿；有线宽带用户数达到5346万户；CDMA用户数取得飞速发展，达到了5609万户，与08年相比净增2818万户，净增了一倍。中国电信CDMA用户数整整翻了一倍引起CDMA整个业界非常瞩目的成绩。09年，凭借在CDMA运营当中的突出成就，中国电信也被CDG授予了“全球CDMA运营商领袖奖”。
中国电信全业务收入结构变化，中国电信在09年实行全业务第一年，其语音业务占比为47.3%；非语音业务占比达到52.7%；直接体现信息化需求的宽带业务、增值、数据和信息服务等非语音业务大于语音业务5个百分点，整体结构是进一步在优化。移动业务规模迅速扩大，占收比达到了57.1%，较08年第四季度增加了4.9个百分点；移动业务已经成为中国电信经营收入增长的一个新动力。
回顾中国电信CDMA的发展历程
08年6月宣布将收购中国联通的CDMA资产和业务
08年12月22号正式发布了移动品牌“天翼”
09年1月中国电信正式获得CDMA2000的3G牌照
09年4月16号，在获得牌照的第一百天，中国电信率先在全国122个大中城市推出3G服务
09年7月底，已经实现了3G覆盖全国所有342个地级城市、2000多个县和60%的乡镇
09年中国移动的移动业务发展非常迅猛
整体用户数量翻一番
中国电信移动用户市场份额从08年底的4.5%迅速提升到09年底7.7%，移动服务总收入从08年底的54亿元达到09年的300亿元，移动的MVU数保持不变，UP值在09年底是59.5元。窦笠女士表示在与国外运营商交流的过程中，他们对于中国电信用户数量发展迅速感到惊奇。
她表示成功发展主要基于以下几个原因：1、“天翼”经过一年多的时间，已经形成了一个非常良好的品牌影响力；2、有效地实行了移动、固网、互联网融合的发展；3、在国内，中国电信是最早建成3G网络，并且3G网络覆盖在全国最深、最广；4、中国电信渠道服务能够得益于迅速的提升，还有终端的供应、持续的改善等原因。
中国电信重点发展的几个要素
1．品牌方面：中国电信坚持品牌经营，不断优化品牌体系。在收购CDMA网之后，中国电信在原有的面对商务客户也就是政企客户的“商务领航”品牌，面对家庭客户的“我的E家”品牌的基础上，又推出了移动业务的品牌“天翼”。09年10月份，中国电信通过第三方市场调查显示，天翼的品牌知晓率已经高达78.7%，而在竞争对手的调查中显示，天翼品牌的知名度在3G市场当中也是位居第一。
2．业务方面：中国电信旨在提供融合和差距化的天翼业务，力争打造全业务的竞争优势。在中国电信的业务发展当中，体现着非常鲜明的融合和差距化的特色。窦笠女士表示说，比如，中国电信的“商务领航”、“号码百事通”这两项业务在加入移动业务元素之后，都有取得了更飞速的发展。“商务领航”不仅继续发挥了固网宽带的强大优势，并且在获得移动牌照之后整合了移动通信的功能，能够为企业提供全方位、多层次的信息化的解决方案。“号码百事通”在加入移动元素之后更显神通，以本地生活、信息搜索为切入点，结合移动的优势，尤其是移动业务的定位优势能够为用户提供更精确周到的生活信息服务，而中国电信的无线宽带、手机影视、爱音乐、全曲下载、全球眼、无线视频监控、综合办公等等一系列差距化应用，能够满足人们生活、娱乐、工作方方面面的需求。
同时，中国电信全力以赴为用户打造优质的CDMA网络。她表示从刚得到的数据中显示，中国电信的移动基站数量已经达到30万个，其中室外站是21万，室内站是9万多个。中国电信的3G网络已经覆盖了全国所有的342个地级市，2055个县，以及2万多个乡镇。整个网络覆盖质量在目标区域内和国内主要竞争对手已经实现了全面可比，尤其在3G网络的覆盖上中国电信可能优于其竞争对手。
中国电信积极和产业链各方多角度合作，力争共同打造运营商以及合作伙伴双增新的模式，能够实现合作共赢。首先我们建立了完善的合作机制，探索产品、服务、商业模式、创新的孵化机制，充分重视引导、扶持、鼓励SP向融合创新业务发展。在终端方面，一直坚持终端的社会化运营，大力拓展终端的社会渠道，力推终端四个共赢“共赢定制、供应采购、供应渠道、供应推广”这样的运作模式，社会渠道也得到了一个快速发展，数量达到了约54万个，较08年底增加了近四倍。
终端的社会化采购比例是从09年初的18%提高到09年底的83%，社会化的销售比例从09年初37%提高到了09年底的52%。同时中国电信支持终端产业链的振兴，突破了终端供应的瓶颈。截止到09年底，2G的手机用户已经达到了500多款，3G的手机已经接近100多款。
另外，中国电信也全力拓展国际漫游业务。其中CDMA到CDMA的网络漫游，已经实现了和17个国家和地区的国际漫游，也实现了200多个国家和地区的GSM网络的漫游，这个包括GSM900、1800、1900，包括3GWCDMA的网络。目前漫游业务的种类有语音、短信和数据业务。
中国电信未来发展策略
窦笠女士在解读中国电信未来发展策略时有以下观点：首先是CDMA近期的一个重点经营策略，在2010年中国电信总策略是要巩固已有的成绩、应对新的挑战、坚持创新，深化全业务的融合经营，整个经营重点将集中于三个方面：一是加快移动业务的发展；二是做大做强转型业务；三是巩固传统固网业务，确保向既定的目标能稳步前进，以更为良好的业绩回报股东。在移动业务方面主要的策略是：第一是实现3G差异化核心产品及中档手机规模上市，进一步的提升客户的体验和价值；第二是坚持节约化运营，加快3G特征产品的快速发展渗透；第三是加快终端的规模上市，进一步的激活终端社会的销售渠道，支撑中国电信的移动业务更好的规模发展。