4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治县发生7.1级地震。记者当日中午与中国联通公司在当地的工作人员赵泽显取得了联系。赵泽显告诉记者，公司所有平房全部在地震中倒塌，唯一的一栋楼房也已经严重倾斜，有一名员工受重伤处于昏迷状态，部分设备也在地震中损毁。为了保障灾区与外界的通信联络，玉树县通信运营员工已经全面展开“恢复通信保畅通”的应急工作，目前，玉树联通依靠油料发电恢复了部分线路与外界的畅通。
记者随后从中国电信方面了解到，地震造成中国电信玉树分公司部分通信机房墙体开裂、部分光缆中断，光缆中断导致玉树到囊谦、杂多两县通信受阻，其他地区通信基本正常。地震发生后，中国电信已在第一时间启动应急预案，已调拨距离灾区最近的分公司的应急通信车、发电车、光缆修复车、卫星电话等设备，以及其他生产、生活物资赶往灾区。