特邀嘉宾
神州数码信息服务集团集成服务战略本部质量测试部高级咨询顾问刘培臣
江西移动网络部网管中心 梅 辉
主持
舒文琼黄海峰
编者按
当前我国3G网络建设正在如火如荼地进行中，继2009年投资1609亿元建网后，运营商在2010年仍把3G网络建设作为重点方向。
在3G建设过程中，测试的重要性日益凸现，只有做好3G测试，才能给用户带来良好的业务体验，测试已经成为3G建设的关键步骤。值得注意的是，3G网络与2G网络存在很大的不同，而全业务以及三网融合又为3G测试带来了新的挑战。为此，本刊邀请三位业界专家，对如何通过全面测试提升3G用户体验进行深入探讨。
业务性能测试将成重点
《通信世界》：从3G网络开始建设到现在，国内3G测试经历了哪些阶段？目前运营商3G测试进入了哪个阶段，在过去的测试中发现了哪些较突出的问题？
|李波| 在我国，3G发展大致经历了最初的概念性验证、规模性网络试验、个别城市的试商用和正式商用、全国大范围的网络建设等阶段，3G发展的不同阶段对于测试的重点也不尽相同，我国3G测试大致可以分为以下几个阶段。
第一，概念性验证（PoC）阶段，POC是小范围应用新技术的试验，主要验证3G性能，例如数据速率、系统延时等是否满足系统需求。第二，互操作测试（IOT），IOT是多厂商运营环境形成的技术基础，一直贯穿于规模试验后的各个阶段。第三，一致性测试（CON），CON是指在商用前验证网络和手机的行为规范是否与核心规范所规定的行为相一致，主要实施于3G系统大规模商用阶段。第四，外场测试，通常用以进行3G网络覆盖和网络优化，还可以作为一致性和互操作测试的补充，发现终端和网络的一些问题。第五，运营商针对特殊需求进行的测试，运营商会根据自身需求以及网络的实际情况，要求不同终端支持不同的业务功能，为了确保这些业务功能的质量，就需要对终端进行业务应用测试和软件功能测试。
|刘培臣| 网络测试层面，国内3G测试主要经历了实验室内测试、外场测试、商用实验网测试三个测试阶段。尽管各家运营商技术不同，采用的标准有差异，某些问题仍未解决，然而3G在技术可行性和标准成熟性上已经基本达到了商用标准，技术上已经不存在大的障碍，当前三大运营商都已开始商用，但网络的覆盖范围、网络带宽、网络的稳定性等方面还都不同程度存在一些问题，距离终端用户理想的体验还有一定距离。
3G技术在不断进步，3G标准也在不断完善，3G不只是网络技术问题，还涉及3G业务问题。大量新的以海量数据为中心的应用是否能在3G网络上顺畅运行并达到最终用户的预期，成为运营商3G业务能否在市场上取得成功的关键。
2009年是各大运营商3G商用激烈争夺市场的一年，但争夺战刚刚开始，网络技术支撑的差异会越来越小，3G业务的服务质量必然成为建立竞争优势的重点，3G测试的重点已由网络技术测试转换为业务应用软件测试。当前各大运营商及其下属省级子公司在软件测试方面的重视程度和相应能力差异较大，据我们市场调研的情况来看，不少运营商的软件测试及测试管理能力与运营的实际需要还有较大差距。
|梅辉| 测试中主要发现的问题集中在商用终端方面，主要包括以下方面：手机终端无法做主、被叫，掉换问题，通话质量差，手机“脱网”和待机时间短等问题。
这些问题既有网络方面的原因，如网络覆盖、干扰等，也有终端方面的问题，如由于频繁重选诱发的终端死机、“假活”（界面可操作，但终端底层与网络失去交互）、脱网问题，还包括网络和终端间的配合问题，如正在重选过程中，无法主叫/被叫，且无法驻留原小区，导致无法主叫/被叫。
《通信世界》：运营商对3G系统的测试目前主要集中在哪些方面？目前3G通信系统测试的主要方法有哪些？它们分别有着怎样的特点？
|刘培臣| 之所以要上3G，就是因为3G能比2G、2.5G提供更多的业务，能提供宽带网络的3G服务，使手机和电脑的功能逐渐合二为一，手机电脑化的趋势越来越明显。在完成3G网络部署后，运营商的建设重点已经放在业务应用服务建设上，在保证原有的优质语音服务基础上，其它更多有3G特色的业务，包括数据、多媒体、WAP、Web等是各家运营商的持续建设重点，后台的业务支撑系统不断升级也成为必需。相应的3G测试工作，一方面继续QoS测试，帮助运营商确保市场竞争力，另一方面主要的精力应该集中在这些新的大量基于软件的应用测试上，这些业务应用质量的优劣将是决定运营商市场竞争力的关键。
3G测试的主要方法可以分为手工测试和自动化测试两大类。手工测试主要集中在业务应用的功能测试方面，由测试人员按照测试案例一步一步验证相应功能及预期运行结果的差异，测试过程中测试人员必须认真细致地追踪每一步骤，并在测试过程中进行分析并最终负责如实填写测试结果。手工测试对测试人员的依赖程度高，测试成本将随功能复杂度、规模及测试轮次呈现线形递增，但测试效率仅能由测试人员测试熟练后有小幅度提升。
功能测试也可采用自动化测试来进行，最明显的优势就是对于大量需要重复的功能测试，自动化测试将能提高测试效率，有效降低成本。对于业务应用的性能、可靠性、安全性及负载能力的测试，几乎都必须依赖软硬件工具进行自动化或半自动化测试。
|梅辉| 目前TD系统的测试主要集中在以下两个方面。第一，全网拉网测试，通过覆盖、干扰、邻区、频点优化及新技术引入达到TD网络指标和GSM网络测试KPI指标在同一水平。第二，各类商用终端和业务测试，具体包含两个方面：定点CQT拨打测试，多场景全终端重点业务性能测试，如2G/3G网络覆盖均很好和2G/3G网络覆盖均较好的测试；重点业务DT测试，如可视电话、短信、彩信、WAP上网业务性能测试及异常事件处理优化解决等。
主要方法包括网络层面的传统DT/CQT测试，以及针对典型商用终端、芯片，联合厂家进行的故障重现、信令抓包分析。第一种测试方法重点倾向于网络层面的问题发现和问题解决，基本通过网络优化等手段可以解决；第二种测试方法则需要终端、芯片、设备厂家及运用商联合优化解决问题，问题定位比较深入。