近日，中国移动上海公司10086和12580热线在原有6语种（方言）服务专席的基础上，增设西班牙语和阿拉伯语专席，至此，实现英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯以及粤语等多种语言（方言）服务专线，为国际化世博服务提供有力支撑。
据悉，来自各国各地的世博游客，拨打中国移动上海公司的10086或12580服务热线，选择语言服务，即可进入相应语种的专席。为使用户享受到满意的母语服务，中国移动上海公司充足配备了具有专业语言能力的客服人员，确保高质量的服务品质和较高的接通率。
中国移动上海公司打造的“世博服务国际门户”，让各国各地游客也能畅游世博。除多语种热线服务外，中国移动上海公司还将为各国各地世博游客提供热线电话翻译服务、客户经理专人服务、VISA等国际信用卡服务、租机租卡服务等多项便捷服务。其中12580热线电话将成为各国各地游客衣食住行多方面的“随身翻译”，目前已能提供英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯以及粤语的即时翻译服务。