据中国联通最新数据显示，2009年12月份，联通3G用户累计达274.2万户，当月净增92万，再次超过2G用户增长数。与此同时，移动、电信两大运营商也在如何扩大用户数量上煞费苦心。在先后使出推出明星终端、降低3G资费等招数之后，推出个性化的3G应用或许是今后运营商发展3G业务的方向。
“创意是一种从来没有过，又有着无比趣味的东西。只有不断尝试，超越模仿和追随，真正建立属于自己的风格，才是真正富有创意的时尚。”知名电影视觉大师叶锦添在由联通“沃”品牌冠名的《创意星空》节目中形容文化创意产业的这一番话，对通信行业的发展道路上也有着重要借鉴意义。
基于3G技术的移动互联网业务不但具备了传统互联网的各种功能，还把数据传输、邮件收发、音视频下载等各种数据业务收入囊中。从这一角度来看，能否开发出独具特色的3G数据业务，将决定运营商能否在竞争激烈的3G市场中拔得头筹。
记者从运营商处了解到，他们各自都握有3G特色业务，以充当3G市场竞争中的“王牌”。笔者了解到，电信的“天翼”主要开发了手机电视、手机音乐、手机邮箱等相对传统的3G业务；移动G3推出的飞信、无线音乐、手机报、手机证券、手机邮箱等业务也登上了热门业务排行榜。
反观联通，虽然联通是三大运营商中最后一个试商用的，但却后来者居上，给其他两大运营商增加了不小压力，这也许就得益于其对个性化3G业务的开发。登陆中国联通官方网站，在3G特色业务的页面上，手机报、手机电视、手机音乐、手机搜索、手机上网等赫然在立。除此之外，联通“沃”品牌的视频业务也被不少商务人士交口称赞。
杨萍是广州某化妆品公司的培训部负责人，她的工作就是负责对全国100个加盟店的业务人员进行培训。经过一段时间的试验实践，杨萍发现联通的视频会议业务非常适合连锁加盟店开展远程视频培训，在对培训管理上达到了实时高效的目标。一方面，她可以通过在手机终端嵌入移动视频系统平台，与外地加盟店的店长进行移动式电视电话会议，对他们进行新产品的推广介绍和现场演示；另一方面，通过引入视频通讯，她还可以与加盟店的美容人员，甚至是当地的VIP客户进行面对面的交流，对他们进行产品和服务方面的指导和建议，从本质上提升服务的品质和客户的体验。
虽然目前推出可视电话业务的有联通和移动两家，但从发展速度和业务成熟度来看，联通已经占尽先机。联通目前已与11家境外运营商合作开通了可视电话国际漫游服务，这在国内运营商中首开先河。
近期，联通还在京对外发布了“乐媒”业务。该业务创新了传统彩信业务的编辑发送模式，将多媒体内容编辑和发送融为一体，大大优化了文本、图像、音频和视频多种媒体信息的相互分享，比传统彩信操作更加便捷。随着春节的临近，传统的文字短信拜年形式，有望逐渐被操作同样简便、却更有声有色的新型彩信“乐媒”业务所取代。联通在个性化业务开发方面又迈进了一步。
正如由联通冠名的大型设计师选拔节目《创意星空》那样，个性化是设计师的创作灵魂，是时尚发展的永动力，同样，对于通信行业来说，个性化也将是3G今后的发展方向。