最近，享有盛名的百度首席技术官李一男成为中国移动旗下12580运营公司“无限讯奇”的首席执行官(CEO)。李一男在华为曾经创造过4年进入最高管理层的奇迹。他加盟中国移动旗下公司，显示出中国移动朝着综合信息服务供应商方向转型的向心力。
目前，中国移动已经聘请前MSN中国区总裁罗川来运营139社区，聘请前UT斯达康总裁黄晓庆出任中国移动研究院总裁，近年来在外部人才引进上力度很大，这显示了中国移动运用市场化手段改善人才结构的决心，以及创新用人机制的决心。
进入到全业务运营时代，运营商都面临着经营模式转变的问题，由于互联网与电信网的深入融合，3G业务的发展带来移动互联网的商机。而这一切都要求运营商拥有充分的人才储备来中国移动支撑战略转型。从中国移动总裁王建宙的“互联网疯子”论就可以看出运营商对互联网人才的渴求。而目前运营商对互联网有深度研究的人才还不多，互联网的运营模式与通信的运营模式存在着巨大的差别，运营商人才结构的改变已是迫不及待。
由于国有企业的运营机制问题，国有企业高级管理人员是在一个相对封闭的体系中，这些管理人员不是由政府官员转变而来，就是从基层步步提升。我国通信行业缺乏通过双向选择流动过来的职业经理人，这样的用人机制在塑造国有企业相对稳定、务实的企业文化的同时，也形成国有企业缺乏创新精神的现状。目前我国运营商还不熟悉互联网的商业模式，缺乏了解多业务协同营销、管理的人才。在这样的情况下，运营商有必要创新人力资源管理体系，人力资源的管理和招聘都要具有前瞻性，使之符合公司战略的需求。
中国移动在这方面已有了很多举动，李一男、黄晓庆、罗川都在IT业界具有很高的声誉。在3G时代，全业务的竞争归根到底也是人才的竞争。在运营商无法通过短时间内完成人才结构转变的情况下，聘请外来人才是一个好办法。这其中的关键是，运营商要培育一个让外来人才全心投入的创新工作环境，并且采取灵活的激励措施达到人尽其才的最终目标。
另外，随着运营商涉足领域的增多，未来我国运营商将通过资本运作的方式控制很多的子公司发展创新的业务，为这些公司选择适合的人才也是运营商面临的任务之一。通过引进外来人才，我国运营商可以激发整个组织的创新活力，改变企业的企业文化，这是一件好事。不过，我们还是要意识到这个过程肯定是循序渐进的，不宜操之过急。