中国电信推出中兴X920等五款“3G智能音乐手机”，“智能＋音乐”的设计特点首开先河。在智能手机硬件缺乏独创设计的情况下，选择将硬、软件有机融合，谋求差异化优势，有望在激烈的市场竞争中脱颖而出。
12月21日，基于中国电信“3G智能音乐手机”理念的5款手机首度在广州亮相，该手机旗帜鲜明地将目标客户锁定年轻一族。中国电信同时还宣布，将通过深度终端定制，建立并推广统一的音乐服务品牌“爱音乐(IMUSIC)”，为客户提供音乐独家首发、随时随地免费在线听歌、高品质音乐产品优势以及运营商增值音乐服务。
智能手机已成市场潮流，但随着3G进程的推进和手机的不断智能化，单纯硬件上的提升已不足以吸引消费者。因此，如何实现硬件与软件完美结合，形成差异化优势将成为终端竞争力的核心体现。
智能手机软件同质化问题严重，用户粘性不足
当前，智能手机的普及已成一大趋势。市场研究机构IDC在今年8月的统计报告显示， 2010年中国智能手机销量将达2600万部。而据易观国际最新数据显示：2010年上半年国内智能手机销量已达2405万部。超过去年全年2164.2万部的销量规模，预计今年全年销量将突破4000万部，增长幅度约为85%。
但在智能手机蓬勃发展的同时，也存在着用户忠诚度偏低等隐忧。据市场研究公司Gfk的最新调查报告显示，56%的手机用户表示在买下一部智能手机时会“保留灵活的选择权”。其中，在中国市场只有两成用户愿意“忠于”现在使用的手机操作系统。火爆的市场，较低的用户忠诚度，似乎暗示着智能手机发展过程中所存在的问题。
分析起来，造成用户忠诚度偏低的原因，主要是智能手机软件应用的同质化严重。随着人们对智能手机认识的不断加深，仅仅是手机硬件功能的提升已不足以满足消费者，应用、软件将成为终端竞争力的核心体现。事实上，各大手机厂商和运营商都注意到了这一点。中电信的天翼空间、移动的MM手机应用商店、联通的Wostore等重量级产品相继推出，这些手机应用商店的规模不可谓不大，应用软件的种类数量不可谓不多，但在具体功能上却表现得缺乏创造力，常是相互模仿简单堆砌。其结果就是同样功能的手机软件能有数百种，手机软件功能同质化问题严重，缺乏差异化优势也令消费者缺乏粘性，表现得“喜新厌旧”。因而，如何寻求差异化发展，为用户打造个性化体验，就变得尤为必要。
电信推3G新机，“智能+音乐”主攻青年市场
中电信在智能手机上不遗余力，努力打造适合用户需求的产品。据悉，中电信此次发布的五款音乐手机，分别为：中兴X920、英华通i710、华为5720、酷派S116、海信E350。其中，中兴X920更是一款与中国电信“爱音乐”业务深度定制的音乐手机。除了天翼手机支持3G／WiFi高速上网、任意下载应用软件、3D重力感应等基本功能外，根据中关村在线的实机评测，X920还充分体现了“智能＋音乐”的特点，一方面支持3.5mm专业耳机接口、操作界面简洁明快、音乐推送Widget方便实用等特点令其“音乐手机”的称号名符其实。另一方面，除了基于Android平台的广泛应用，该手机与中国电信“爱音乐”业务的深度合作更成为一大亮点。
“爱音乐”客户端音乐管理功能非常出色，该功能采用了智能语音和哼唱识别技术，用户不管是报出歌手名、歌曲名，拍出歌手头像甚至是哼唱一小段旋律都可以进行搜歌，高度的智能化无疑会令追求时尚的年轻人惊喜不已。
