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记鹤壁铁通市场部经理杨震
http://www.cww.net.cn 2010年12月29日 10:37 通信世界网
作 者:陈 楠
杨震,28岁,中共党员,本科学历,现任鹤壁铁通市场部经理,作为铁通公司的一名员工,七年来,他始终坚定“铁通靠我发展,我靠铁通生存”的想念。在日常工作中,践行着自己的誓言,在平凡的岗位上,默默地奉献着自己的青春。在思想上积极要求进步,积极参加党支部、团支部、工会组织的各项活动,配合领导做好员工思想政治工作,发挥一岗双责的作用。在学习上坚持不断给自己充电,积极参加各种继续教育学习。在工作上勤奋刻苦、兢兢业业,有着很强的事业心、责任心和进取心。在业务上他追求精益求精,刻苦钻研业务,力求圆满完成领导交办的各项任务。杨震同志出色表现,赢得了公司领导的高度肯定和同事们的一致好评。 参加工作以来他先后在网络数据中心、计划建设部、山城区经营部、集团客户部工作,现负责市场部工作。今年以来,鹤壁分公司市场经营情况保持着良好的势头,在营业进款、市场净收入、宽带新增续费任务、语音包平稳、资源协同新宽带发展等多个市场指标方面均取得较好的成绩,尤其是在今年省分公司开展的双百包保、大干四五六七宽带竞赛、集团客户竞赛、46行动等多项竞赛中连续取得小组第一、第二的荣誉称号。 他高度重视与移动的协同工作,将之视为铁通生存与发展的基石。作为市场部经理他坚持定期或不定期向移动公司相关领导汇报工作、接受任务,在协同工作中凡是移动公司提出的要求他都想方设法完成,同时积极融入到移动的环境中来,他认为只有这样才能够使协同工作充满活力、具备生命力、提高效率。 在集团客户发展、语音客户保平稳方面,他始终认为集团客户的营销工作要从本质上区别于其他商品的营销和大众市场的营销,他非常重视自己和集团业务客户经理的自身素质培养,他认为一个好的集团客户营销员就是一个客户的信息化专家,要具备通信专业知识、营销技巧、人际交往技巧、服务流程制度等多项知识,要做到对产品熟悉、对客户熟悉、对竞争对手熟悉。同时他认为营销工作不能是我们有什么就卖什么,一定要分析客户需要什么我们就应该有什么,根据客户需要定制产品、根据客户实际制定不同档次的资费,给客户更大的选择度和自由度。在提供优质的产品的同时加强与客户的沟通交流,增加人为感情色彩,在铁通网络安全度不断稳固、互联网速度不断提高的基础上加一层用户离网防线稳固客户在网率,走在街上有很多客户遇见都打招呼亲热的聊上半天。通过优质服务2010年公司实现了全年铁通大客户100%在网,无一户离网,无一次越级投诉事件发生。 在“46行动”中,他更是充分领会活动的重要意义,将该活动视为一次员工精神面貌企业精神文化的体现,视为自我能力得以发挥的一次难得的机遇。活动开展以来他没有休息一天,没有为自己家里做过一件事情,没有顾上给亲朋好友们打电话联系,即使这样都感觉到时间不够用。从每天清晨睁开眼就开始了繁忙的一天,配合网运部催促工程进度、客户回访、安排营销中心及机关人员全员营销、洽谈渠道建设、落实区域经营部反应的具体问题等等等等,一天到晚两块手机电池都不够用,经常同一时间办几件事情把统筹方法用到了极致。通过公司上下联动、全员参与,截止目前鹤壁铁通完成了省公司下达的各项任务指标,且各项指标完成率位居全省前列。 面对当今高速发展的社会的各种诱惑和思潮,杨震同志发扬舍小家为大家的精神,他强烈要求自己要正确的定义和理解成功,正确体会成功本是一种事业拼搏的过程。他认为自己无悔于自己所选择的这个职业,自己也对铁通公司这个大家庭充满着难以割舍的感情,自己最大的追求也莫过于追求公司需要和自我价值的统一,为铁通公司的发展壮大奉献自己的青春。他始终保持着一位年轻党员的高昂斗志,发扬“三干三为”精神用自己的行动诠释着"创先争优"一名年轻党员的职责,诠释着一名铁通员工的职责。
编 辑:魏慧 联系电话:010-67110006-904
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