悠悠说，这次事件将促使他们制定一个完整的应急预案，包括备选网络、人员设备调整等。“我们相信努力改善就有机会”。
为保信誉亏本15万
之前参加过“淘宝零食节”等活动、练过几次兵的店铺“实心眼”，决心这次大促狠狠做。这次效果创纪录了，零食成交超过110万，是他们的历史峰值44万的两倍还多。可是，“实心眼”的经理戴志华却告诉记者：“这次我们估计亏损15万。”
论准备，他们安排了早中晚三班客服20多人，从早上一直盯到晚上一点；活动前库房那边做好商品分装的准备；采购提前一周都把货备齐了（足足价值200万）。论销售情况，他们一款产品——肥油油的碧根果就卖了9000斤（按已付款算）。
如此充分的运作，怎么还亏呢？
“活动前我们忽略了价格因素，后来突然发现，如果按满100减50的优惠力度，我们会亏损比较多，于是调整了相应产品的价格，比如开心果、腰果等。”
刚调整完，淘宝网的工作人员就发现异常找来了——因为这次活动，卖家得承诺绝不临时提价。
经过工作人员提醒，“实心眼”下架了所有经过临时提价的产品。那还要不要继续参加活动呢？戴志华的决定是，保持其它产品价格不变，坚持做完活动。
“实际上，我们是卖越多，亏越多。但既然活动有不临时提价的规定，我们宁可亏损，也要坚持到底，这样才是一个诚信的卖家”。
在亏损和不亏损的选择中间，戴志华对“实心眼”有了更多感悟：我们虽然比不上品牌大卖家，但是“诚信”二字最重要。
“我们之前也动过小心眼，不过最后，庆幸大家选择了正道”。
戴志华说，现在很多客人因为价格低而购买，“等我们的产品呈现在面前，他们就会知道品质也很不错。所以说这次虽有亏损，但也是通过这样的机会，让更多的买家认识我们。”
努力就有机会
21日大促，“粉红大布娃娃”成交额超过900多万。如果硬要在“11.11光棍节大促”和“12.21年终大促”间做个对比的话，2008年开始在集市开店的“大布娃娃”，大促单日销售额超过美特斯邦威等知名品牌，直接能进全网前十。
“我们目前的信用度、会员数等和其他大卖家比，算低的。但是集市买家的购买力确实惊人。”“粉红大布娃娃”店主告诉记者，“集市有强大的魅力和爆发力，顾客比较优质，忠实度比较高，同时集市更加适合个性化的品牌。”
这位店主说，前段时间淘宝商城域名独立，很多人传说淘宝网要主打B2C了。“我倒不这么看，我觉得淘宝是一个自然市场，草根卖家只要努力，不管在商城还是集市，都可以做的好。”
“我一个更深的体会是，能把集市店铺经营好的人，才能更好的经营商城店铺。因为集市需要更多的去了解顾客，提供更好的服务，是更有亲和力的市场”。
艾瑞咨询分析师胡媛媛密切跟进淘宝年终大促的情况，她表示：从淘宝12月21日的全网大促来看，出现了多家成交额超过千万的草根卖家，不逊于双十一的品牌卖家。
“淘宝为商家提供了一个聚集大量用户的集市以及多方面的免费协助，可以说给了卖家发展的非常优质的基础平台，有了这个平台，更核心的是卖家的产品、服务、营销。”
“由此可见，只要中小卖家肯付出更多的精力，注重自身的诚信、规范化，电子商务的发展大有机会。”
