为进一步加强分公司管理，切实提高分公司解决问题的效率，分公司决定推行“问题”管理。“问题”管理模式注重经营工作的双向互动性，涉及分公司生产经营的各个方面：市场经营与开拓、网络建设与维护、客户服务于回访以及其他环节。
“问题”管理模式要求：
1. 明确并提出问题。分公司每月的经营分析会上，各业务管理部门的负责人要对生产经营中存在的问题提出改进要求或合理建议；各业务执行部门的负责人要提出实际生产经营中急需解决的问题。
2. 明确问题解决的部门和时限。各业务管理部门提出的各项工作要求必须在会议中明确相关的执行部门，并指定负责人和完成时限；各业务执行部门提出的需要解决的问题也要明确解决此问题的业务管理部门、负责人、责任领导及处理时限。
3. 实时监督问题解决进度。分公司每周一下午召开分公司市场周例会，各部门负责人必须如实汇报问题解决的进度和存在的困难等。分公司领导和管理部门的负责人也要用电话沟通或下基层实地考察的方式实时监督各部门的问题解决进度。
4. 月度经营分析会上进行反馈。在次月的月度经营分析会中，要各业务管理部门要将上月需要解决的问题的完成情况进行反馈，对还未得到解决的问题要说明未解决的原因，并制定出继续解决落实的方案；各业务执行部门汇报各项工作的完成的情况。
在分公司推行问题管理以来，分公司范围内各业务管理部门与业务执行部门形成了良好的互动。对提出的各项问题，不积累，不过月，真正将问题解决在日常工作中，促进生产经营工作有效进行，为分公司进一步推行考核关联制度，将各业务管理部门及业务执行部门的月度整体工作完成情况纳入收入清算做准备。
