由中国移动通信集团公司主办，信通传媒协办的“2010（第四届）移动互联网研讨会”于12月13日-14日在北京国际会议中心举行。
本届大会延续了历届会议“无处不在的网络，无所不能的业务”的主题，将着重探讨移动互联网领域的技术、应用及其发展趋势。
华院分析技术(上海)有限公司董事长宣晓华
宣晓华：尊敬的来宾，尊敬的合作伙伴，我今天演讲的题目是客户规则引领产业生态，但是我的演讲很多内容刚才谭总已经说了，因为他讲到了很多我们对客户的关注。移动互联网发展很快，也带来了很多机会，这个机会当然是对运营商的，也是对终端的，也是对很多个人开发者内容提供商的和应用提供商的，这个巨大的机会也有很大的挑战，对于运营商来说，要大件这么一个平台需要非常大的投资，尤其是中国移动大件的跨终端，跨平台的这样一个移动运营商店需要非常大的投入，不管资金上，技术上，人才上。这种机会的确把握得住，把握不住实际上对运营商是非常大的挑战，因为它是一个对移动互联网是非常开放的，因为这个市场上不是一家，开发者的确是得到了一个从未有的机会，是通过一个移动应用商店能够非常低成本的让客户开拓市场，但是同时，也因为有很多竞争，因为门槛低了，所以每个开发公司也好，开发者也好，也面临巨大挑战，就是因为你的应用是不是满足客户需求，所以所有我们跟这个应用商店参与者来说，实际还是要回答一个问题，就是我们给客户提供什么？我们给客户的价值是什么？或者我们这个合作体，因为今天我们有一个合作体，也许在世界上另外一个地方也在产生不同的运营商，那么我们必须要回答，我们是不是提供了很多的应用服务来满足客户需求，我们是不是提供了很好的客户体验，我们开发者是不是开发了很多客户体验非常好的应用产品和在跟客户继续服务的过程中保持一个良好的关系，这个我认为是我们必须这个平台的参与者每天或者每时每刻都需要考虑的问题，所以也是希望今天我们来看一些我们对这些用户的理解。
第一个我觉得大部分开发者，我必须从一个大规模，体规给大规模用户的理念转化为个性化订制，对一个细分人群提供服务，因为大规模的移动互联网的机会可能是很多目前竞争非常强的开发公司或者开发者，也许他是免费的，大部分开发者来说，实际上是要找到一个细分人群或者找到一定有价值的进行开发，才能保证这样的开发公司和开发者有一个起步，虽然移动提供了很多融资，孵化方式，但是还是需要开发者以一个非常合适的方式进入这个市场，所以这个是我认为一个机会给开发者，但是必须要转化开发者对市场的，从一个巨大的梦想变成非常理性，不排除很多开发者获得了非常好的应用，得到非常大的支持，产生了非常大的利润和市场空间。
作为我们分析伙伴来说，我们当然希望能够帮助这个产业链里的所有人，能够提供一些有用的产品和服务给我们的消费者，所以我们希望我们能够结合产业链的很多伙伴能够找到一些好应用提供给最终客户，我刚才听到一个嘉宾询问到底我们移动MM现在的用户是什么状态？或者他们的特征，或者他们下载什么样的商品比较多，我也是稍微展示一下移动MM的洞察，这个洞察随着时间的变化非常快速的变化，目前它的用户群体可能25岁到35岁最多，高于一些平常其他移动互联网的用户的，软件类应用下载最多的，这个并不表示很多付费用户，付费用户还是主题类用户，同时也更好的偏好娱乐，查询和生活类的应用。手机品牌，我们知道跨手机终端的，但是我觉得从开发者的经历来说肯定要先集中几个终端把产品推广出去，终端也有一些集中度，可能现在是诺基亚，索尼，三星这些操作系统为主，这个变化也很快。这个是一些基本的洞察，我相信移动MM本身会逐步大量地发布这些跟用户有关的信息，帮助开发者开发应用。
讲到开发者必须要找到一个细分人群，这个人群目前来说，我们也对移动MM的用户做了一些分组，这些分组包括玩乐的学生组，他们肯定关注小说，游戏，娱乐类的产品，也有一些新生代外来公主，他们可能关注网络小说，流行歌曲，这是另外一种。还有本地他们关注手机证券，每一组人他们关注的应用是不一样的。你对他们了解很深，然后你开发一些专业化应用来发展自己的竞争力也好，发展自己的产品，这个是我觉得给大家一个，帮助大家更好地找到这个市场。华院本身还是希望通过找到提供这些有关的分析和精确的帮助产业链更多的提供很好的产品和服务给最终的用户。这些我们已经一移动MM做了一些分析工作，我想这些分析工作可能是通过移动MM本身提供给所有开发者，帮助这些开发者，帮助移动MM经营好这个市场。未来我们希望更多的跟MM提供一些帮助开发者的分析和营销工具也好，客户关系管理工具也好，这个是我们提供的另外一个服务形式，淘宝实际上是应用上线比较想像的，淘宝上面有很多卖家，他们必须找到自己的客户群，他们也要销售好自己的产品，我们跟淘宝也是推出了一些分析产品和服务来帮助像淘宝上的大卖家怎么运营好他的用户，这个是我们希望在移动MM市场上和开发者一起能够帮助你们通过这些分析工具打造好自己的服务，管理好自己的客户，最后你们也成为一家在产业链里面重要的角色。谢谢！
