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量质博弈:3G用户如何不再大进大出
http://www.cww.net.cn 2010年11月5日 11:43 人民邮电报
作 者:周海华
采用积分考核,合作商的总收益将由三部分构成,具有一定的隐蔽、不可模仿和差异化特点,在一定程度上可避免竞争对手在“单户放号”佣金标准上的直接竞争,弥补了营销成本方面的不足。此外,可直接避免渠道恶性套取运营商佣金,避免渠道新发展用户的大进大出,提高有效发展率。 变革三 考核导向 考核是方向,什么样的考核导向就会驱使运营商选择什么样的发展模式。 长期以来,运营商一直以新发展量作为市场发展考核的重要因素。然而,如果用户净增低效,那么运营商的营销成本就会消耗过大,从而导致利润水平下降,同时还将浪费有限的码号资源,甚至间接影响到整个市场的良性循环。3G全业务时代,运营商的整体考核体系要进行变革,不能一味地追求量的突破,要突出净增的考核指标,突出量质双考核的指标体系。只有通过考核的杠杆,各级运营商才能促使发展模式的变革,才能在用户发展质量上进行不断的创新,才能真正告别重发展轻维系的固定思维。从用户的角度来看,用户才能获得更多的服务价值延伸,而不仅仅是低层次价格上的诱惑。 与此同时,运营商还要不断改善自身的网络质量,创新服务,优化管理。其中,尤为重要的是强化自身的3G品牌体系建设,提升用户对3G的感知,以此提高用户对运营商3G业务的忠诚度、满意度,从而增强用户在网的黏性,避免因用户对运营商感知缺失而离网、倒网。
编 辑:实习生 联系电话:010-67110006-864
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