2010年11月17日上午，家住河北保定的独居老人李富生忽然感到一阵头晕目眩，他赶紧按下固定电话上的红色键向本市的社区服务中心求助。社区服务中心接到电话后，立即跟医院联系，并在第一时间通知了老人的子女。就在救护人员赶往李富生老人家中的时候，社区服务中心的工作人员一直跟老人保持着通话，并教老人如何自救。在救护人员的及时抢救下，突发脑血栓的李富生老人最终脱离了危险。在这个救护过程中搭起独居老人“生命线”的正是由中国移动河北公司与河北省民政厅携手建立的社区信息化服务体系。
中国移动河北公司社区信息化服务体系本着“政府支持引导、社会化运营”和“企业搭台、政府唱戏、人民群众得实惠”的建设原则，以“资源共享、协同服务、便民利民、安全可控”为目标，在社区服务方面发挥着越来越显著的作用。作为中国移动河北公司社区信息化服务体系基地，保定公司通过社区信息化，为保定广大居民努力提供优质高效服务。目前，保定市社区服务中心建立了市社区服务门户网站和电话呼叫中心，充分利用面对面服务、热线电话服务、网上服务和短信服务等多种互动服务的优势，采用科学的网络化结构将各种社区服务资源纳入构成了共享的“家政网络服务中心”。居民只要拨打全国统一社区服务号码12349，便可获得家政服务、为老服务、法律服务、物业管理等十大项便民热线服务。“家政网络服务中心”的建立，不仅方便了市民的日常生活，还对政府职能的发挥起到了积极的促进作用。该市市区所属4个行政区，56个街道办事处、178个社区以及周边各县229个社区将全部纳入社区信息化服务体系，形成市、区、街道、社区四级系统联网。
作为社区网络服务中心主要子系统的“老年人紧急救助服务体系”，更为老人的健康救助提供了安全保障。“老年人救助服务体系”依托中国移动无线座机、老人定位信息机，以语音、短信方式联动社区家政服务平台、各大医院急救中心、社区医疗中心、亲属电话，为老年人提供全方位的信息救助和社区服务。中国移动保定公司还向保定市60岁以上老年人群体提供了无偿使用的无线救助终端，并免费提供服务，还给予比大众市场更优惠的通信资费政策。在保定，“老年人紧急救助服务体系”的建立已为全市25万多名老年人创造了一个温馨的服务信息网络。系统刚开通一个多月，全市便有5700多位老年人安装了社区服务电话，而此网络中心每天都能接到的服务求助咨询电话在500个以上。
