12580信息服务平台提供9种语言的咨询服务
11月12日消息，中国移动广东公司近日基于12580资讯平台推出三方通话同步翻译业务。
中国移动广东公司工作人员介绍，在广州亚运会期间，外国游客拨打1258222，可得到中国移动提供的“实时翻译”及“预约翻译”两类亚运翻译服务。
其中，“实时翻译”支持一对一和三方通话翻译服务。比如，外国游客搭乘出租车，可以通过该服务与司机、客服进行三方通话，客服在了解游客需求后，实时将目的地信息翻译给出租司机。而“预约翻译”可提前预约会谈、工作或同声传译的专业翻译服务，提供英、日、法、德、俄、等三十多种语言的预约翻译。
据了解，中国移动近日在广东整合10086、12580等电子渠道资源，推出包括多语服务、视频IVR（互动式语音应答）、漫游服务、亚运投诉、网站英语专区服务、电子渠道服务、1258088亚运票务热线、12580综合信息服务、1258013亚运视频导航、1258222亚运电话翻译等十项业务。
据悉，中国移动在广东调集了938个12580坐席共1316名工作人员提供信息查询服务，日均话务接入量目前达到15万次左右。此外，除了汉语、粤语之外，12580工作人员将提供英语、日语、韩语、阿拉伯语、俄语、越南语、泰语等9个语种的空中翻译服务。（陈敏）
