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移动设iPhone客服专席抢客 联通缺货成最大软肋
http://www.cww.net.cn 2010年11月10日 08:07 每日经济新闻
在3G用户“量多质低”的无奈之下,中国移动新上任的总裁在今年7月为公司网络发展定调,称2G网络是公司赖以生存的基础,要求巩固公司在2G方面的网络优势。 据了解,为了进一步巩固使用移动号码的iPhone用户,移动当前还通过网络向用户征求进一步服务iPhone用户的办法。移动的广开言路得到了用户的回应,不少用户建议把中国移动的现有服务与iPhone捆绑在一起,如“在移动MM(软件商店)上设立iPhone应用专区”“在139社区上建立苹果用户交流区”“推出适合iPhone的套餐”等。 联通单个营业厅到货不足百台 虽然移动竭力保卫2G用户,但对联通来说,移动剪卡、换卡和设置客服专席等服务的影响,并没有iPhone4持续缺货来得严重。 联通合约版iPhone4从9月17号开始接受用户预订,一周内预订数量已经突破20万。据透露,联通第一批iPhone4销售数量接近10万,第二批联通版iPhone4在“十一”期间小批量到货,但很快告罄。联通相关人士昨日透露,第三批联通合约版iPhone4已开始小规模到货,目前各省公司正在按照用户预约顺序通知用户前来购买。 据了解,联通在iPhone4销售上采取“快进快出”的销售政策,为了方便用户尽快购机入网,货到立马组织铺货。但受到苹果供货限制,每个省分公司到货有限。据《每日经济新闻》从上海联通内部人士处了解,iPhone每次到货,每个营业厅分配到的数量不会超过100台。目前16GiPhone4预订数量很大,基本上处于供不应求状态,目前第三批到货的32GiPhone4货源相对充分,用户可以尝试预订。 根据三大运营商最新公布的用户数据,今年9月中国移动新增用户数为540万,比上月略少增3万;中国电信CDMA用户新增304万,比上月多增42万;中国联通本月2G和3G用户合计新增184万,比上月多增15万。分析指出,联通在9月25日开始发售iPhone4,市场需求的反应大大超过了一年前的iPhone3GS,但受制于苹果公司的供货速度,大部分的需求尚未得到满足。 [1] [2]
编 辑:石美君 联系电话:010-67110006-818
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