群体：高校学生群体
特征：年龄集中在20～25岁，每天PC上网2～5小时，大部分用户不用手机上网，愿意使用远程支付和现场支付。
在对目标客户群进行分类以后，我们针对移动支付产品的具体应用对目标客户的消费行为和消费意愿进行了调研分析,如图1所示。
通过分析表明，稳定保守型和中年高效型用户比较偏好公共事业缴费业务，引领时尚型用户偏好购买虚拟电子产品，而潜在成长型用户则比较偏好电子票务和相关理财服务。
在非接触式移动支付领域，我们也对用户的使用意愿进行了调研分析，如图2所示。
调研结果显示，超过50%的用户希望通过手机现场支付公交、地铁、出租车费用和超市、商场、药店以及公共事业缴费等。
根据对目标客户群的分类以及使用意愿的调研，中国电信移动支付产品推出了4大领域的子产品以满足市场需求：
· 手机订购——名医导航、移动票务；
· 手机缴费——公用事业缴费及电信账单支付、手机充值；
· 手机银行——手机金融产品购买及账单支付等；
· 手机刷卡——非接触式RFID近场支付功能。
3 中国电信移动支付产品商业模式设计
中国电信移动支付产品具有传统支付产品所不具备和不可替代的特点：移动支付业务可为用户提供及时开通、冻结、停机、详单查询、短信消费通知等各种服务；各个子产品都为用户带来安全、便捷的全新支付体验。
（1）手机订购、手机缴费
· 人无我有，人有我优；
· 名医导航、专家挂号是中国电信特有业务；
· 手机支付公用事业费、账单订阅推送，在行业处于领先。
（2）手机银行
· 手机充值、账单支付等电信应用功能都集成在手机银行客户端软件中；
· 与交行合作的客户端方式的手机银行业务，在全国处于领先。
（3） 手机刷卡
方便实用、安全可靠，通过与知名行业卡公司及金融机构联手，打造应用丰富的RFID支付功能。
4 结束语
截至2009年6月末，全国手机支付定制用户总量已突破1 920万户，上半年共计实现交易6 268．5万笔，支付金额共170．4亿元人民币，某咨询公司报告认为，预计到2013年，移动支付的市场规模将达到8 600亿美元，可见该产品的市场潜力十分巨大。但是，移动支付业务由于跨越了多个行业，其商业模式十分复杂，既涉及运营商与其他合作方产业链的协调和融合，又涉及运营商与用户、商户之间的互利共赢。上海电信克服重重困难推出了移动支付产品并正在高速、高效地创新和推进移动支付业务在全上海的规模化商用，通过阶段性现网试运营证明中国电信能够通过价值链的组合、目标市场的锁定、商户和用户的服务保障，驾驭市场复杂性，顺利推出共赢共利的支付服务。
