高科技新业务灿若群星。在这场信息高科技支撑的科技世博中，中国电信共推出18大世博新产品和8大科技亮点，其中既有能应用在世博园区内的新业务，更有适用于全国天翼用户的新业务；既有中国电信主导研发的，更有多项国际以及业内领先的新技术，比如纳入国家863科技项目的自动语言翻译系统应用于962010世博多语言热线；国家发改委重大专项的首个IPv6试商用网络将覆盖整个世博园区等。城市光网、FDD-LTE技术应用、物联网应用、世博信息亭、非接触式移动支付、移动全球眼、酒店高清IPTV服务、e云手机……这些全球领先的信息通信服务，也率先在世博亮相，在上海扎根。
通信保障提上最高级别。近2000页共6册的《中国电信上海公司世博重要通信保障方案》， 322项极端情况、无线管制、突发情况、防干扰等应急场景处置预案、72项应急演练方案，《中国电信上海公司世博重要通信保障方案》周到详尽，并不断随着世博的进行完善和优化。上海公司召开世博保障领导小组第一次临战会议时,张维华总经理提出要做到“三个确保”和“十个到位”，其中特别强调了网络保障，指出网络保障方面需确保“要用万无一失的信息通信保障确保世博的成功”，具体要做到“确保信息通信网络安全，确保业务和应用系统安全，确保信息内容健康安全、世博园区内外信息畅通，确保世博通信保障人员安全、快乐地投入保障工作。
在中国电信上海公司世博保障前沿指挥部，早10点、晚10点的“双十”会议成为通信保障的神经中枢。中国电信向世博园区内派驻超过1000人的各类保障人员，以最高级别A级的全网通信保障，为世博开幕式及正式开园来的游园活动提供了极速宽带互联网、世博信息管理平台、800兆集群指挥调度、视频媒体开幕式电视传送等全方位的综合信息服务，确保了组委会、媒体、游客等对信息服务的需求。
全方位服务传递“用心”理念。中国电信上海公司推行四个无障碍举措：语言交流无障碍，所有250个营业厅均实现双语服务，30个营业厅设立手语专柜；刷卡消费无障碍，所有营业厅共安装POS机706台，提供网上营业厅在线支付功能；残障设施无障碍，92个营业厅设有残疾人便捷通道；便捷服务无障碍：营业厅设置了120个自助终端，增设两家24小时自助营业厅，推出业务受理临柜5分钟等便民举措。在上海市迎世博文明窗口服务测评中，中国电信上海公司连续荣获通信行业第一。
在本次世博保障中，近5000名电信员工直接服务世博会，1700名电信志愿者奉献爱心。中国电信人，以自己的雄厚实力、高度的责任感、执着的敬业精神和温暖的爱心，兑现了对世博的庄严承诺，也为更长远的未来奠定了一个重要的里程碑。在后世博时代，中国电信将继续秉承国有运营商的高度社会责任感，担当国家信息化建设的主力军，通过聚合效应带动信息产业链发展，在国家“调结构、助转变”的经济发展进程中作出贡献，将世博精神永远传承下去。（曾娅）
