扩大产品组合
除了人员和渠道外，扩充产品组合也是BT满足用户需求、提高竞争力的主要策略。“我们的主要客户在其经营业务的所有地区需要一套普适的广泛价值主张和专业服务功能。我们投资计划的第一阶段将实现客户请求的关键价值主张和服务的全球化。另外，我们还将在该地区扩展专业服务能力以满足最大规模客户的需求。”BT环球服务首席执行官Jeff Kelly指出。
为此，BT将增强现有的产品并部署新的服务，包括语音和IP服务、地区内网络化IT解决方案托管服务、管理安全性、统一通信、呼叫中心、移动性和数据中心支持等。
值得一提的是，BT从去年开始在亚太区推广网真业务，目前在中国已经拥有50多个客户，现在，BT创新技术方案，实现了网真与其它视频会议系统的互操作，Kevin表示，BT是惟一一家实现互操作的厂商，这为BT在网真产品竞争力上加分不少。
此外，BT的地区内专业服务功能也将扩展，进而提供更加本地化的资源和新的创新技能。例如，在日益以网络为中心的管理服务环境中，为客户转变他们的业务基础架构提供指导。同时，BT还将打造一种全球交付模式，以利用亚洲这个重要市场的成本和质量方面的机会。
