“尽管移动互联网产业火热，但服务却制约了其发展。”19日，在由支付宝和手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商召开的支付与移动互联网峰会上，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣表示，尽管移动互联产业火热，但服务却制约了其发展，因此，团结上下游产业链，发展以支付与云计算为核心的基础服务，成移动互联产业发展当务之急。
曾鸣表示，即使每一个产业链的环节都在努力创新，整体上我们能够满足客户要求，这个距离还是很远的。移动互联网，虽然我这两年热度在急剧上升，但是它还是处在发展的早期。这当然是一个硬币的两面，可以说挑战非常大，但是另外一方面市场空间也非常巨大，因为有太多事情可以做。
曾鸣认为，尽管大家早已意识到，无线互联网市场的巨大潜力，并将会孕育一个伟大的公司，但是到今天这样的事情并没有发生。为什么？因为这个领域在缺少最为发展的驱动核心——基础服务形态。
据悉，在移动互联网领域，目前还是游戏等以功能性为主的小应用天下，而真正与生活息息相关的的实用应用服务却寥寥可数。“移动互联网本质上未来发展最重要的核心是服务，但是即使像生活服务这样一个所有人都觉得应该有的服务，我们都无法满足用户。但是移动互联网真正要想迎来自己的未来，最终必须在服务方面有一个质的突破跟一个大的突破。”曾鸣说。
“然而，根据移动互联网未来三五年发展历程判断，要把移动互联网领域的基础服务做好，单打独斗并不实现，”他表示，产业上下游需要大家协同打造一个移动互联网的生态圈，需要所有的合作伙伴共同努力才有可能让我们的服务逐渐地达到消费者的最低要求，然后逐步地丰富，再提高我们的服务能力，最终才能把移动互联网从一个美好的梦想，变成一个实实在在的能够赚钱的，所有的人能够从中获利的新型产业圈。”
在谈及具体的发展方向时，曾鸣表示，支付跟云计算是移动互联网生态圈发展中最重要的基础设施，也是目前这个产业发展可能面临的重大瓶颈，因此支付跟云计算领域里面的努力。“缺乏一个强大的、独立的第三方支付服务，新的商业模式是很难起来。”
不过曾鸣也指出，安全支付在移动环境下的挑战比原来要复杂的多的多，移动环境本身复杂，产业链更加长。另一方面，在不影响用户体验前提下，如何在一个便利的用户体验跟一个安全保证的两者之间找到一个相对的平衡点，也给我们提出了很高的要求。
据透露，未来，阿里巴巴将在无线领域展开积极布局。其中包括，快速推动淘宝口碑这类与生活服务相关的成熟核心业务在移动互联网发展；大力推动安全、便利、低成本的支付解决方案，解决移动互联网发展的核心瓶颈；此外，利用阿里巴巴集团到目前为止已经积累了相对领域的云计算服务，提供移动云存储以及强大的开发环境支持的，促进整个移动生态圈的繁荣。
