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追随也是联想成功的必要条件
http://www.cww.net.cn 2010年1月25日 07:57 通信世界周刊
作 者:史正军
近期,LePhone作为联想移动互联网战略的一部分,可谓赚足了眼球,业内评论褒贬皆有。笔者在此只想谈谈联想LePhone如何才能成为中国的iPhone。 显然,联想此时推出LePhone是典型的跟随者战略。也许有人会认为“跟随”并不是企业战略的成熟举措,但笔者想说,其实成为跟随者不可怕,且在互联网这个瞬息万变的行业中,至少在中国市场,跟随者似乎要比先遣军成功的概率更大一些,比如IM市场上QQ战胜了OICQ,搜索市场上百度战胜了雅虎和谷歌,电子图书市场上当当网用户多于亚马逊等(仅指中国市场)。这么多的事例都在说明,追随者战略已经让联想具备了一个成功的必要条件。 不过移动互联网这场战役,成功的必要条件还有很多。 其中,注重客户体验、超越客户期望也是LePhone成功的关键因素。一个产品要占领市场,首先要占领用户的心——客户体验是基础,超越客户期望是目标。对于提升客户体验自然无须多言;但对于超越客户期望,首先要清楚目标客户是谁,然后再根据需求有主有次地开发推进。比如我是一名WindowsMobile(WM)操作系统手机的忠实粉丝,因其手写输入和部分软件的操作方式与电脑相同,省心且顺手,这种关键功能就超越了我的期望,于是我成为了多普达的用户。 前一段时间iPhone风靡国内,作为业内人士,笔者不禁尝试了一下,其中功能虽然也有一些出乎意料,比如游戏功能、电脑同步等,但一用到如短信、彩信业务的存储、粘贴、复制功能时,其操作方式始终无法接受,最后笔者还是换回了WM系列。 其实,营销学早已对这理论进行了阐述——你不可能吸引所有的用户,要“细分市场-找到目标客户-定位目标客户的需求”,这样做出来的营销策划,才能确保产品和服务超越客户期望,进而赢得更多客户。 另外,对于LePhone而言,整合外部资源也是联想必须做的事情,否则超越iPhone的目标将难以实现。 首先是整合国内运营商资源,特别是中国移动。目前的市场格局充分给予了联想超越苹果的时间窗口——iPhone已是中国联通的合作对象,从国内移动用户规模看,iPhone在国内市场的发展速度要比中国移动慢了不少,联想通过“绑定”中国移动,其市场影响自然事半功倍,且双方同为Android成员,相信合作也是水到渠成。毫不夸张地讲,联想单是为中国移动做OPhone代工,就是一块不小的市场。 其次是整合应用程序资源,LePhone可将其应用程序商店作为MobileMarket(MM)平台的一个垂直分门户,中国移动MM面向的品牌机型很多,联想LePhone可以借助该平台吸引大量客户以期尽快完成原始积累,并聚集一些开发者。同时,中国移动在手机支付方面的实力,也会为LePhone的开发者和产品收益带来坚实保障。 编 辑:徐亮
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