在渠道管理上，我们有经销商会议，经销商俱乐部，除了定期的面对面交流外，我们制作了客户服务系统，更有借助互联网技术的交流，我们和客户不断地互动，定期审核和维护这种客情关系，增强厂商的这种粘合力。我们对区域代理商采用授权经营，利用我们遍布全国的办事处分支机构分级、逐级和辅助对渠道区域客户跟进管理，最大化的为我们的经销商伙伴创造经营回报的双赢局面。
在消费者的管理上，我们培养自己的忠实的品牌粉丝，以“消费者俱乐部”和“800”电话、“OK乐园”杂志为媒介，增加互动的机会，开展了“老用户回娘家”等一系列针对消费者使用答疑和免费服务等活动，增强消费者对品牌的关注和认知，甚至还开展了“手机是如何制造的”等一系列玩家体验和工厂参观活动，来增强消费者对品牌的信任。
一个品牌只有不断认知自己的差距做好基础的服务工作，在销售的售前、售中、售后上下功夫才能真正的被消费者信任，所以，多年来我们在全国各地的地市县甚至是乡镇建立了500多个自己的全资售后一站式和售后服务中心，每到节假日和双休日，我们都会走出去，主动地为消费者提供免费服务，这些是服务于我们的品牌策略，更为增强品牌的竞争力加分。
通信世界网：请介绍一下英华达OKWAP，以及今年英华达OKWAP的市场经营策略与布局？
张玮：英华达股份有限公司，源自英业达旗下的一家高科技、高成长型专业化通讯公司，2000年创立于中国台北。英华达以中国台北为经营中心，分支机构遍布全球，并在中国台北、上海、南京、西安、美国拉达斯等地建有重点分支机构和大型生产基地。
我们的自有品牌——OKWAP，继“小灵通第一品牌”后，开始研发生产TD-SCDMA/WCDMA3G手机及CDMA手机等各类产品，成为提供全网通讯产品的高科技品牌。为成为“华人第一品牌”而奋斗！
本年度,英华达OKWAP继续加速与三大运营商的合作,拓展多产品线运作,除了要继续保持既有的在PHS市场的领先地位以外, 在CDMA市场, 我们的目标是确保5%的市场占有率, 进入第一阵营, 在WCDMA/TD-SCDMA市场, 我们要抢入第二阵营, 培养管道与合作伙伴, 为2010年新的目标铸好基础.。
通信世界网：面对目前国内的3G市场，英华达OKWAP3G手机的布局为何？
张玮：英华达是专业从事智能通讯终端与手持设备的设计/制造的公司,客户的多样性需求,多平台的研发技术储备,让英华达成为华人品牌中为数不多的可以提供3G全制式手机终端产品的厂家.除了手机以外,我们会在数据业务(如数据卡, 增值服务方面等等加强投入)
中国电信是英华达合作多年的伙伴, 相互信任, 在CDMA2000 1x以及CDMA2000 1x-EVDO上, 我们会全力联合中国电信, 抢占二线城市大饼。
我们与中国联通的合作开始的比较晚, 但发展相当顺利, 我们的产品A316、C510已经成为首批采购产品, 未来的重点会全力发展HSDPA/HSUPA与双模产品以配合运营商的需要.
英华达OKWAP与中国移动的合作始于2007年, 我们的TD-SCDMA终端产品也是在TD-SCDMA网络搭建/测试/试运行中发挥了作用, 我们的TD-SCDMA/GSM双模双待智慧手机OK982在北京/河北/湖南/湖北/江苏/安徽/云南/浙江等地的Q2采购中入围, 陆续上柜销售, 现在我们正在与中国移动集团相关部门密切沟通洽谈深度订制终端的合作.
通信世界网：贵公司目前在深圳、西安等城市都建立了研发基地，对于惜才如金的一家公司，英华达OKWAP如何利用丰沛研发人力，建立起研发基地？
邹厚先：研发人才的低流动率是技术生根的必要条件,特别是在南京厂我们拥有近2000人的研发人力,其中江苏籍就占有7成以上,通过南京厂研发平台的成熟,也成功的分工并复制了西安团队,对于开发中的3G和CDMA产品的上市效率增益甚多。
英华达1991年进入上海, 1993年进入南京, 英华达率先设立的都是研发中心, 快速的建立起以大陆人才为骨干的研发队伍, 包括外观设计/机构设计/美术设计/软件设计/电子设计/质量保证/生产技术等等各工种, 培养了大量技术人才, 上海/南京是大陆大专院校最多的两个城市, 这也保证了在人才选拔上有足够的资源, 后续在西安/在南昌, 英华达也设立了研发中心, 同样也是当地具备了丰富的教育培训机构, 同时在北京, 在深圳, 都是外观设计/机构设计人才众多的圣地, 我们也设立了专门的工作室, 网罗人才, 协助各研发中心开发产品。
通信世界网：我们知道英华达很重视智慧财产权的布局，英华达OKWAP如何发挥各位员工的自主创新态度？
邹厚先：英华达OKWAP对于智慧产权非常的重视，我们将给每位加盟OKWAP的同仁提供宽阔的挥洒才能的舞台。
举例而言在PHS销售很成功的超薄机、防水机、老人机、儿童机都是当时市场的领跑者。我们为鼓励同仁发挥自主创新的积极精神,也成立智权部协助人员申请专利,并列为个人和部门间KPI检核与竞赛!
通信世界网：谈谈在各地对品牌接受存在差异化的情况下，OKAWP如何去深耕各地的通路与品牌知名度？
张玮：OKWAP一直倡导的销售、市场、客服、经销商四位一体运作模式可以很好的去适配各区域的市场通路差异,OKWAP在选择经销商时,一方面要考虑其通路能力/运营商合作关系,另一方面经销商的运作思路、性格特质与品行、学习能力也是重要的考虑点,经销商有无长远目标,能否逻辑理性思维,对我们组织的培训参予度、接受度(DDI管理培训, 产业环境说明, 产品发展进程, 区域优秀营销案例分享), 这些都会影响到双方的合作。
从经销商那里得到需求, 对品牌/产品策略做区域调整, 联合经销商贯彻实施, 这就是英华达OKWAP深耕管道之法。