近日，凭借优秀的产品品质和服务保障，美的空调收获了“2009政府电子电器采购服务满意度品牌”荣誉，在工程客户、政府采购领域再获大力认可。
2009政府电子电器采购服务论坛于6月30日在北京召开，空调、电脑、电视、冰箱等行业的50多家企业负责人参加了会议。该论坛由中国家用电器维修协会组织召开，中国质量认证中心等政府主管部门出席了会议。会上共发布了《2009年度政府空调器采购服务满意度评测报告》等7份行业报告。评测报告显示，美的空调以全面、及时的服务保障和品质优秀、节能环保的产品赢得高分，获颁“2009年度政府电子电器采购服务满意品牌”称号。
美的空调客户服务部部长金江接受记者采访时表示，这要得益于美的专业的技术支持体系、完善的营销和服务网络，以及基于生产、物流、销售、服务一体化的组织优势和流程优势。这一奖项是对美的一直以来在政府采购领域所做出的努力的肯定，也是对美的空调产品和服务实力的肯定。
他介绍到，在政府采购上，美的从总部到各区域销售公司、从工厂到各级经销商都建立了专业的业务发展支持平台，具备了为政府客户提供最专业、快捷、稳定的供货、安装和服务能力，走在了行业前列：美的拥有有顺德、芜湖、武汉、广州四大国内制造基地，全年产能超过2000万台/套，生产供货优势明显;在全国建立了57个区域销售公司，拥有领先同行业的销售和服务平台;实力领先的的安得物流为美的空调提供专业物流配送和仓储服务，在全国绝大部分省区市建立了拥有直属仓储设施;全国拥有近7000多个专业服务网点，涵盖了全国所有县级以上城市和部分乡镇，并在总部建立了近400个坐席的24小时销售呼叫中心，通过4008899315免费电话提供热线服务。
据了解，美的特有的营销模式也充分确保了美的在全国范围内的价格统一和服务标准统一。美的空调也在行业中最早建成了柔性化生产线，能针对客户的特殊技术需求实行不限订单规模随机调整生产线组织生产特殊订单最长供货期不超过20天。高效的响应机制、实在的产品价格和超强的配送、服务保障能力，让美的空调成为政府采购中的佼佼者。据统计，2008年美的空调在全国各级政府采购上的供货就超过10亿元。
金江表示，政府采购作为现代财政制度的一个方向，通过短短几年的发展，已经成为践行国家政策、引导社会发展的先锋平台，也极大地增强了企业全面开拓市场的意识与行为，为社会作出了巨大贡献。2009年，美的全力推动从人员素质、反应速度到服务水平的‘全满意’售后工程，也将继续为政府用户提供“最满意”的产品和服务。