运营商重组后，支撑系统的磨合还需要一段时间。在近日召开的“2009电信运营支撑系统发展论坛”上，与会专家认为，电信运营商真正需要的是具有全业务支撑能力的整合系统。这其中，中国电信和中国联通涉及割接移动用户，以及移动与固网的捆绑销售，工作更为繁重。而中国移动也必须在最快的时间内实现绑定铁通或广电宽带支撑能力，以及实现个人TD无线宽带支撑能力。
与此同时，随着整体经济形势的影响以及电信业高速发展之后进入调整期，业界都已经看到，目前电信市场的增长已明显趋缓，因此，对于电信运营商来说，现阶段全业务运营下支撑系统的升级和改造面临着两方面的压力，一方面来自于收入压力（运营商收入增长放缓），另一方面则是3G启动以及2G扩容带来的网络建设成本压力。这就意味着，在电信运营商转型的大背景下，支撑系统也必须适时转型。
分析一下电信运营商对于支撑系统的要求，不难看出，全业务竞争对于原来的固定运营商来说，要通过移动业务寻找新的增长点，因此，必须整合渠道，服务和营销方面的资源，以及客户关系，快速达成新的移动业务与原有业务的优势互补，在市场上抢夺更大空间，这也是其迫切需要将网络升级到NGN，成为全IP网络提供融合业务的原因。
而对于原来的移动运营商来说，全业务运营的着力点在于将移动话音业务方面的优势扩展到数据业务，同时，在原来相对薄弱的集团客户方面找到新的收入增长点，最终核心网升级为IMS成为全IP网络。
由此可见，电信运营商已经认识到了IT支撑系统在整体战略中所处的重要地位，所以即使在3G投资负担很大的情况下也会增加这方面的投资力度。据统计，目前电信行业IT支撑系统投资一般占企业资本开支的5％-10％，但支撑业务或者网络发展引起的系统负荷增长而进行的刚性需求占总投资不到50%，可见，现阶段运营商对于IT支撑系统的投入主要是为了创新功能的开发，并且未来这种趋势会更加明显。
另外，在电信运营商向“通信＋信息服务”转型的过程中，为了达到“公共运算”服务提供商的目标，电信运营商希望使用软件更大幅度地提升工作效率，同时希望使用API生成、测试、开发应用，共享开发平台，因此，实现运营商以整体的企业信息化能力提升核心竞争力的目标中，IT支撑系统的建设就将更为重要。
