手机投诉永居榜首
深圳消委会发布资讯：今年４月份消费者投诉共５７９宗，其中手机投诉９７宗，居投诉榜首位。这也是三年来深圳市手机投诉连续30个月“夺魁”。投诉的问题主要集中在质量、售后服务、虚假广告和假冒伪劣方面。消费者反映，销售商在宣传单上打着“３天零风险、２年超长保修、终生可换款”的广告语，但消费者３天后要求更换手机款式却遭到拒绝。
在手机日益普及、繁荣的背后，质量问题也日渐突出。消费者对品质消费需求愈发强烈，可是为什么手机市场却一片“烂货”声音，手机厂商为什么都不重视品质？其实，自从MTK问世，手机瞬间从“高端科技产品”堕入到“密集型电子产品”。ＭＴＫ使手机研发变得简单。几个芯片，甚至一个芯片就可以实现强大功能。但是要确保手机高品质,只凭一个MTK平台是无法保证的。高品质的实现需要实力强大的研发队伍，需要先进的工厂生产技术，需要严密的测试系统，需要大量的可靠性实验，需要优秀的供应商，需要大批价格昂贵的先进设备。换种说法，品质的维系需要雄厚的资本，需要强大的高科技人才队伍。这对大部分深圳小工厂来说，这些只能望尘莫及。
于是，在价格和外观的诱惑下，很多消费者选择山寨机。并且不少人还误认为质量不好没关系，坏了可以换，而事实上，已经成为我们情感和生活工具的手机，还和你的安全，包括情绪、健康息息相关。品牌手机和山寨机最大的区别就是：大品牌，在实现诸多功能的基础上，更注重的是可靠性实验。以此来维系他的信誉和品牌。举一个例子：SAR值测试，相信业内人士很敏感。简单的说SAR值就是对人体的辐射大小的一种数字体现，值越低表示辐射越小，手机品质越好。优秀手机生产商在设计手机同时会兼顾这个指标，而山寨机绝大多数都没有考虑这个指标。可见，手机品质不仅仅体现在使用寿命上面，更重要的是体现在是否存在安全隐患，以及是否影响健康，可惜的是人们往往忽略掉这种隐藏着的但却是极其重要的因素。因此，站在一个综合的角度来考虑，购买知名品牌绝对是明智之举。
品牌手机之痛
在时尚的造型，跳跃的色彩，美轮美奂的绝佳音质，宜人的外观审美设计面前，手机巨无霸诺基亚单调的外观确实没有任何优势可言。并且，在触摸屏手机、开源操作系统方面，诺基亚的步伐分别落在了苹果及谷歌后面。曾经辉煌的MOTO，昔日强劲的新锐索爱，在这场无烟的战争中渐现疲态；日系手机企业没能积极主动调整经营策略以适应中国市场，中日移动通信市场的截然不同，造成地域的水土不服，日系品牌均以壮士断腕的豪迈之情了结了中国梦想，留下凄凉的东去背影。这也难道应了古训：“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。”？海外品牌在中国市场上扎根发芽成了海外品牌积极探索的一个重大课题。当然还有更多无畏的探索者，他们远涉重洋，追逐着东方梦想：阿尔卡特牵手TCL，飞利浦上门桑菲，西门子下嫁明基，萨基姆推出中国品牌萨际通．．．．．
全球手机市场已进入全面竞争时代，单价不断滑落、毛利率不断下降正是市场剧变的“导火索”，品牌企业更是捂着自己的胸口“强作欢颜”。全球金融危机遭遇全球流行甲型流感，经济形势进一步恶化，消费信心和消费需求持续下滑。受消费者削减支出和经销商清理库存的拖累，今年全球手机市场预计至少萎缩10%。恶劣的经济形势首先影响到的是高端产品的市场需求。昔日的巨人诺基亚和摩托罗拉纷纷无所适从。诺基亚09年第一季度财报显示：诺基亚移动终端销量为9320万部，与去年同期相比下降19%，利润狂跌96.4%。诺基亚计划今年将手机业务部门成本削减逾7亿欧元(约合9.487亿美元)，计划在后勤、生产管理和生产支持部门裁员170人，并计划让其位于芬兰Salo小镇的工厂的最多320名员工自愿辞职，2009年诺基亚已裁减了约4000名员工。更加害羞的是摩托罗拉，2008年摩托罗拉总共亏损了42亿美元，其中，手机业务亏损22亿美元，摩托罗拉也从全球第二大手机企业滑落成为第五大手机企业。市场份额从2006年的22%跌到今天的6%。2008年摩托罗拉的股价下跌了68%，摩托罗拉急于希望找到新的盈利方式。2008年7月31日，曾一度在全球手机市场排名第7的萨基姆被法国创投企业SofinnovaPartners收购，更名为萨基姆无线，未来定位于其他品牌开发和销售手机。萨基姆无线在接受采访时表示，“因为只有高毛利率才能使公司永远走在潮流前面”。未来公司将定位于“为他人作嫁衣”，索尼爱立信、LG、摩托罗拉都已经成为萨基姆无线的客户。
有人欢喜有人忧。联发科高端手机芯片占业务比重并不高，所以受创程度相对较小。尽管也受到了金融危机冲击，联发科2009年第一季度的增长仍然顽强地实现了增长，联发科第一季度手机芯片出货量达5000万片，山寨教父目前在全球手机市场的份额已经站上20%，业绩相当令人钦佩，同时，第二季度营收额同比增长幅度放宽到了20%，在目前的大环境之下，这个增长率堪称狂飚。经济形势不佳的时候消费者往往愿意选择价格更低的产品，而价格正是联发科产品最厉害的杀手锏，近期手机市场上的实际情况也已经大体证明了这一点，这正是山寨教父的底气所在。另外，为了进一步扩大市场份额，联发科正在积极降低产品成本，在目前的经济形势下联发科此举应该可以获得下游山寨手机厂商们的拥护。正值08年财务业绩公告及一季度业绩密集期，国产手机厂家陆续出炉的上半年业绩报告显示，绝大部分品牌毛利率持续下滑。国产手机持续下滑的毛利率不得不让人担心：国产手机虽然今天可以生存，但明天呢？“因为毛利率不高，国产手机厂家并没有步入良性循环阶段。”国产手机一位高层说。国产手机厂家已到了必须破解僵局的要害时刻。
夏新坚持做3G，就在3G发牌的前夜倒下,TCL花了1.5亿元打造蒙宝欧,波导用3亿元苦心经营多易随,万利达花了近1亿元来打造歌王，估计他们自己都不好意思提了。康佳还花费2亿元打造“雪山飞狐”呢,呵呵。康佳自己都忘了。
手机市场呼唤“拿来”和“创新”
在国内手机厂商一片叹气声中，市场新贵萨际通手机却惊喜不断。“手机市场竞争日益加剧，国内手机厂商要得到更好的发展，最终要走覆盖高中低端的多层次市场路线，否则很容易被淘汰出局”。萨际通手机品牌虽然成立才只有几个月，但之前就一直从事手机的研发和销售，创业团队拥有国产手机几乎所有的优势和成功经验，拥有很高的技术基础，对不同经济形势下的手机消费需求有很好的理解，甚至包括永远不灭的野心。
萨际通，洋血统，中国基因。左手“拿来”，右手“创新”。萨际通继承了萨基姆（SAGEM）移动电话的精髓。高贵典雅，时尚潇洒，动作如华尔兹流水般顺畅、象云霞般光辉，潇洒自如。波浪起伏接连不断的潇洒旋转。在沿袭欧洲经典的外观设计之外，更注重大多数欧洲公司追求卓越品质的传统。产品销售于世界各大洲，凭借其强大实力成为沃达丰、AT&T、法国电信、Orange、T-Mobile、TIM、墨西哥电信、菲律宾电信等国际著名十大全球网络运营商的御用供应商。萨基姆（宁波）总裁说“凭借欧美先进的管理理念和对高品质的执着追求，我们将会把欧洲时尚简约的外观设计引入到东方设计理念，紧跟市场潮流，以科技引领时尚为核心，为顾客提供做工精致、品质可靠的产品，相信凭借我们十几年技术储备所生产的手机一定会让我们的顾客满意”。360度，每个视角都有完美表现。“旋转跳跃我闭着眼，尘嚣看不见你沉醉了没…”
企业的品牌就是产品的品牌，提起品牌指的就是企业的品牌，忽视了品牌与消费者的关系体验。综观国产手机品牌，我们可以看到，尚没有一家建立起自己清晰的市场和消费群定位，我们接触到的信息更多的是关于厂商动态的。反观诺基亚和三星，它们的市场推广瞄准的是品牌个性，针对的是消费者心灵，其招才叫高。萨基姆公司被欧洲熟知，但在中国确实知者寥寥，其实这并非坏事，Sagetel可以旗帜鲜明地推出自己的个性产品，不用像其他国产品牌一样陷入以过多的企业品牌推广替代产品品牌的推广的泥沼，因为对于Sagetel而言，中国市场是新的，消费者也是新的，从零开始反而可以一尘不染。2009年4月，萨基姆秉持“科技引领时尚”的理念”，重力推出SAGETEL(萨际通）品牌的移动电话。找到最核心的竞争力是Sagetel品牌在进行自我定位时最至关重要的。到底是产品外观设计还是产品技术研发，这两个不同的指向将直接决定Sagetel手机走时尚型手机之路，还是走功能型手机之路。
