新铱星公司由位于美国马里兰州的一家公司独立运营，对分销渠道的选择和拓展具有最大程度的自由，新公司可以从利润最大化的角度去考虑渠道的选择和控制，而没有必要分散精力去考虑分布在各地区的投资者的个人利益。在这方面，新铱星严格审视代理商的资质，以五大标准对投资商进行评判，这五项标准分别是：代理商需要拥有成功的卫星电话销售经验及垂直市场渗透经验，需要具备7×24小时的客户服务能力，需要为销售人员进行铱星系统解决方案的培训，需要是市场领先者，需要拥有完善的分销网络。
促销方面
旧铱星公司在促销组合方面的惟一动作就是广告，在耗费了1亿美元的广告费之后，铱星公司只签下了2万个客户，而原先估计的潜在客户是60万个，巨额的广告费并没有提升价值，反而增加了企业的负担。
新铱星公司以套餐促销为主，提供了很多种资费，除了设置预付费和后付费两种资费模式外，还提供了针对性很强的各种资费，例如685美元包800分钟通话时间，1750美元包2500分钟通话时间等，平均下来通信费用大约是0.6到0.7美元/分钟，套餐促销的方式受到用户欢迎，也吸引了更多的用户。同时，新铱星继续沿用旧铱星这个赢得全世界认同且具有相当号召力的品牌，并且对广告费用进行大幅缩减，每月的广告和卫星管理支出仅为700美元，低成本运营使得新铱星的促销手段更加灵活。
结论：调整目标客户是根本
铱星系统从问世开始就不缺乏市场，原因有两个：第一，普通的移动通信网目前只能覆盖地球上有限的表面积，全球大多数的陆地和海洋没有被覆盖，卫星移动通信系统凭借其独特的优势正好可以弥补这方面的不足；第二，由于用户数量和通信量的严重制约，在一些地广人稀的区域，建设并长期运营普通的移动通信网络反而会得不偿失，而卫星移动通信在这些地区大有市场。然而铱星系统在一开始并没有很好地抓住市场机会，几乎将自己陷入绝境。
纵观铱星系统从失败到成功的起死回生历程，在其中起关键作用的因素在于市场策略的调整，也就是在目标客户的定位上做出了战略性改变。通过对航海、远洋运输、科学考察、石油天然气勘探、特种旅游、抢险救灾、新闻报道、林业等行业深入渗透，结合铱星产品自身的技术特性，满足了这些行业的特殊需求，从而在最大程度上提升了产品对目标客户的吸引力，并且在产品、价格、分销、促销这四个环节投入精力，以功能优化的产品、可以接受的价格、多样化的分销渠道、丰富的促销手段刺激了目标客户的购买欲望，从而在通信市场上获得了一席之地。
