新疆铁通深入开展学习实践科学发展观活动，指导组织地市各单位做好协同发展的同时，采取各种措施和办法实施保存保收。
新疆铁通伊犁分公司采取分级竞赛评比形式，形成全员共保用户的共识。召开经营分析会，对《保存保收竞赛办法》《客户承包责任制》《绩效分配办法》等进行讨论，相继出台“保存保收及双续费竞赛办法”和“服务质量评比办法”，7个营业部划分为A、B、C三个等级，每个小组中取优和差,分别进行奖励和考核。同时就责任包保规范提出要求，健全完善“客户经理包保责任制”，力求服务落实到人、责任落实到人，力争“四类”目标客户流失达标。为做到一对一的服务，还将分公司重点四类客户进行细分，并以架构图的形式使片区经理一目了然。在每个片区设专职片区经理一名，客户经理两名，由片区经理定岗、定人、定责。
巴州分公司进一步深化高值客户责任包保，确保“四类”目标客户流失控制在指标之内，分别对所属6个营业部、8个营业厅落实四类客户包保情况进行检查。向客户包保经理、营业员就2009年度客服重点工作、大客户包保绿色通道服务流程等内容进行传达和讲解。在保护存量的同时，分公司还加大新业务创新实施创收。率先利用GPON设备实现光纤到小区技术，满足用户语音及数据业务需求，并成功实现新疆乌苏啤酒（库尔勒）有限公司作为GPON设备接入的第一个试点。同时细化市场调查，陆续采用GPON技术对位于经济开发区的七个小区进行接入。
