6、服务网络优势
支付工具之间的竞争最后还是口碑的竞争，服务是其中关键一环；若没有良好的服务，任何支付工具都难以获得长久的竞争优势。
无论规则多么完善，交易过程中出现问题和纠纷总是难免的，所以必须有后续的服务支持。借助运营商现有的庞大服务网络，用户能够得到较便捷、有效的服务，这是手机支付的服务优势所在。
手机支付的发展离不开相关业务的支持，而手机支付也将全面拉动相关业务的发展，这是不同业务单元之间“协同效应”的体现，是手机支付竞争优势的根源，也是其价值所在。
结束语
我从来不相信，只有高高在上的领导们才能制定出正确的战略，才能为企业找到正确的方向。我一直相信，“道不远人”，正确的战略往往来自某些浅显、平凡的认识。
运营商已经为用户编织了一张无处不在的“信息网”，而手机支付正为用户编织了一张无处不在的“资金网”。我相信，信息通道、资金通道、服务通道的融合程度，是决定运营商未来命运的关键。归根到底，运营商真正该做的还是“管道工”：让信息、资金、服务无处不在的“管道工”，这是运营商的本份。
什么时候，中国移动能够回归本份？
