日前，在北京希尔顿逸林酒店，中国移动通信研究院“创新文化月”开幕活动——第48期“无限论坛”《高科技企业的创新之路》如期举行。本期无限论坛邀请到中国移动研究院黄晓庆院长、北京大学管理与技术系教授、前摩托罗拉中国研究院院长姜家齐博士，前美国硅谷宏碁先进实验室总裁顾问博士、前摩托罗拉中国网络方案中心技术总监阮祖望博士，针对企业创新和创新管理，进行高端对话。
图为中国移动研究院黄晓庆院长
以下黄晓庆演讲的详细内容：
黄晓庆：今天在这里，我们讲讲中国移动研究院，从某种意义上来讲，无限论坛是我们研究院一个重要的创新，也是属于创新文化的一部分。应该说，中国移动作为全世界最大的移动运营商，用户规模和市值都是世界上最大的，非常有意思的是，按照纯利润我们不是最大的，这充分说明了什么，说明了中国移动在发展中国家的市场环境里面，我们并没有高价收费，但是我们还是很卓越的。我们的收费跟发达国家相比，比他们低5、6倍，由于中国的人多，中国移动在为那么多人提供服务的情况下，这种规模产生了很大的效率，从某种意义上讲，技术的提升是中国移动能够健康有效继续向前发展的最重要的驱动力之一。过去20年，我们移动通讯有效地取代了固定电话，我们的期望值就是，在未来的10年、20年，移动通讯可以逐渐地取代互联网，现在这是我们大家用最多心血和最多研发实力，做的最核心的工作。
在这里，我分几个方面讲一讲我们的创新文化发展的过程。我觉得，我2007年从美国回来加入中国移动研究院，第一件事情让我感受到，中国移动文化本身的特质，它是一个非常注重执行的企业，我们知道，注重执行的企业一定是卓越性的第一表现，但是往往注重执行会影响创新，因为这样要规避风险，所以在我们研究院研发的过程当中，第一件事情就是，一定要把风险意识建立起来，就是要敢于冒风险，从某种意义上讲，我说的也有点老生常谈，但是实际上，从风险意识角度来说，就是做研究的机构，做科学发明创造的机构，如果没有勇气做几个大的、有可能会失败的项目，那它就是不敢冒险，所以我到研究院以后，我们一起主动为研究院写了一个3年的商业计划，这在以前是没有的，因为商业计划的意思就是得执行，最后得有结果出来，这是我们迈出的第一个比较坚实的一步。我们有一个很有进取心的商业计划，我们立了很多很大的项目。在我们的很多场合，大家可能都已经知道我们所定的几个比较大的项目，我想讲的大概就是几个比较大的，第一个就是我们做了一个手机操作系统的项目，就是OMS，这是一个前所未有的项目，这个项目已经进行了两年，很快大家可以看到这个项目的成果，这个项目牵扯到业界基本投入超过了十几个亿，我们投资也非常非常大，它体现了一种创新精神，体现了一种不畏艰难、创造新的价值的精神。第二个就是为下一代移动互联网的运营和网络环境建设，做一个完备和有前瞻性的技术研究。在WiiSE项目里面，我们提出了最新型的核心网。这里面有两个比较重要的想法，我想把创新的成果给大家汇报一下。我们在建设方面，首次提出了要用分布式的计算系统，这里面经过我们努力，现在ITU已经成为了我们中国有史以来成立的一个Q.xxx。在我们中国科技工作者多年的努力下，这是开天辟地的，所以我也觉得这是我们在创新的历史中，由于我们大胆地提出了比较有前瞻性的理念，我们得到了世界的认可，从这个角度来说，我们后续还有很多非常有前瞻性、有创意的发明创造，我觉得将来在下一代的技术上，我们都会看到我介绍的这些新创新。我觉得创新的直接的结果就是来自于，一开始大家非常有理想、有前瞻性的勇敢的计划，我觉得这是比较重要的一点。
第二点我觉得是一种创新文化建设，什么叫创新文化建设，我在这里面不能讲太多，我介绍一下我去研究院的时候，第一次给大家演讲我说了什么话，当时我说新官上任三把火，我给大家烧三把火，第一把火从现在开始，我宣布研究院的第一语言是英文，既然要创新，我们要知道，我们是一个国际化的研究院，我们中国移动是以国际化发展为主要诉求目标，所以要把英文作为第一语言，我说你们给我写电子邮件用汉字的话，我不会回复的，我现在不会，我以后要是会了我也不会回复，所以形成一种用英文的文化，结果全公司的人都传出去了。我说我规定英文是第一语言，你可以用第二语言，所以我觉得这是一个比较重要的变化，你会发现我们研究院的人，中英文都非常好。第二，当时我就说了，任何一个组织，第一重要的必须是学习，所以学习是生活的一部分，我们中国有句话叫做活到老学到老，所以我把学习当成文化的很重要的一个因素，从现在开始我给大家准备必读刊物，这个就引出了我讲的第三点，就是说，尽管我们在座的大部分员工都是学工程出身的，都是科学家，都是工程师，但是我现在要提醒大家，在中国移动研究院我要号召大家学习管理，当场我给他们推荐了两本书，一本叫做《从优秀到卓越》，是美国非常有名的教授写的，我相信可能在座的很多人也知道这本书，这是我们研究院的第一必读物，读了这本书，你就知道什么叫做管理、什么叫做创新，什么叫做卓越。实际上这本书讲的是一个成功的企业该具备什么样的企业文化，更重要的，这本书教你做人的道理，第二本就是《赢》，只要你读了这本书，你别的管理书都不用读了，这不是我说的，这是巴菲特说的。也就是说我们除了要学习科学技术以外，实际上创新还是比较重视方法的，要重视做人的方法、做事的方法，归根到底都是创新的一个重要的组成部分。
第三，我想从某种意义上来讲，人才是创新当中必不可少的一个因素。过去我们研究院主要是从院校的毕业生中招聘，当然我们中国移动品牌效应还是能吸引非常非常优秀的大专院校的毕业生，应该说中国前10%，211的名校出来的10%的毕业生，才可以报中国移动研究院，这已经是很严的，即便这样，我们差不多是每200个申请的人当中选1个，我觉得我们的人才绝对是千里挑一的。但是在两年前，我们开始了较大规模的社会招聘，把有经验的人才和学校出来的人才进行结合，我觉得才能形成比较有效的人才制度。因为从社会招聘的员工，他们都来自于各个不同的企业，当然大部分是来自世界级的优秀企业，比如说外资企业在中国的部门，从海外留学回来的，也有国企里面的。这给我们带来很多挑战，怎么能够把我们大家的文化诉求、工作态度，应用在中国移动研究院比较认同的创新文化当中，这个工作从某种意义上来讲，也是一个非常非常核心的工作。我们中国移动研究院对员工培训是很有益处的，这对一个大企业是很重要的，当年我去贝尔实验室的时候，尽管不是新员工，也被培训了一把，但是今天我们要培训我们的员工，进行中国移动饱和式的培训，从这个角度来讲，我觉得我们在创新文化的建设当中，团队的培训是非常非常重要的，这个培训包含了对问题科学方法的研究，包括项目管理的培训、创新方法的培训，也包含领导力的培训。关于领导力的培训，可能很多人说，领袖是生来就会的，这是绝对不对的，我觉得从性格分析来说，有些比较外向人的适合于领导，但并不意味着是生来的，可以说负责任的行为越来越体现了领导力。如果每个人都有领导力的话，这个企业一定是一个优秀的企业，换句话说我们就要培训这种人，这种能力实际上不是与生俱来的，但你会发现当我们的团队，大家都有这种意识的时候，这个团队就变得比较有凝聚力。我们也做了一些测试，有一个咨询公司帮我们做培训，对我们的员工做了一个测试，好像他是说在100个问题上面，团队的执行力和凝聚力和创新力有90以上的话就是优秀，在中国，大部分企业都到不了90，我们中国移动平均成绩在90以上，咨询公司说他们从来没见过这么高的，所以就说明经过我们的培训，我们员工的素质非常好，我们的培训很明显是有效果的。总之，我觉得培训员工，培训他们的领导力，确实对创新有帮助。
第四，我想讲的一个观点，体现了我们中国移动管理的哲学，就是KPI，我们要建立一套有效的KPI，然后把它体现到每一个组织去执行，大家说创新也能用KPI，我跟你说一个成功的执行案例，就是专利，逼着大家发明创造，这个东西可是一个好事情，我们研究院多年以来，以总的专利申请数目超过了集团公司的任何一个部门。我们很高兴，我说你们给我们做一个KPI的研究，平均每一个人的专利申请是多少，一算，华为可能是0.5，我们算起来是0.6，后来我们就给他们定了0.8，期望值是1，这个具有挑战性，这样我们就是世界一流了。我可以跟大家报告，2007年和2008年我们都很圆满地完成了预期，现在我在考虑是不是要提高。但是这充分了说明了一个道理，当我们把创新当成一项非常重要的工作来做的时候，最终我们是能完成这项任务的，而且我对我们的这些专利都请了第三方专家进行评估，现在不光是数量在增加，我们的质量也提高了。
