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中电信称将今年争取全国实施家电下乡
2009年3月10日 08:25    新浪科技    评论()    
作 者:康钊

    针对即将到来的3·15消费者权益日,中国电信相关高层提出了数项重大举措,其中包括今年将加强对代理商,将争取全国范围内实施家电下乡,并且额外给予农村用户补贴。

    加强对代理商的管理





    中国电信副总经理杨小伟在介绍中国电信在2009年加强通信服务的几大举措时透露,一,中国电信正在积极地制定综合服务标准,全面梳理规范流程,并着手加强对代理商的规范管理,努力提高水平。

    二,将加强用户投诉处理,切实保障用户的权益。中国电信建立了国际国内省级多层次的用户投诉处理中心,全面修订了投诉处理流程及要求,加快移动业务跨越投诉,越级投诉的响应。

    三,将加强网络信息环境治理,规范SP管理,2009年重点查处多收费,乱收费的居民,增值业务虚假宣传,加强社会监督。

    争取在全国实施家电下乡

    杨小伟还表示,中国电信将继续推进农村信息化建设工作村村通电话,将采取固定加移动并举,由行政村将自然村同进,乡乡能上网,不仅网络通了,还要加强农村的信息服务,此外,通过积极争取中国电信已经在全国31个省具备销售家电下乡产品的资质,给予13%的补贴的基础上,再向农村用户提供一定的话费补贴。

    关于电信基础设施的共建共享,杨小伟说,中国电信已经编制了共建共享的指导意见和实施办法,如,工程管理,资产管理,资金管理,2009年,中国电信将继续与其它运营商合作来共建共享。

编 辑:张翀
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