武汉铁通采取加强网间通信质量追踪预警、建立快捷的信息沟通反馈等长效机制，全力打造和谐联络网。
为提高网络运行质量及安全性，该公司在制定下发的《关于加强网间通信质量监测的通知》中，不仅明确要求机房做好网间铁通拨叫的信令监测工作，而且对客服中心、用户等反映的呼叫不畅等情况应引起高度重视、及时判断，确保网内、网间出现通信故障时能够迅速定位、果断处理。不仅如此，该公司还通过实行主管领导定期沟通机制，加强与其它运营商之间的协调与配合，共建通畅的信息联络网。一方面，加强设备维护巡检力度，对每线话务量超过标准的局向进行中继扩容、组网调整、网络优化；另一方面，加强对互联互通监测系统和用户申诉网间通信问题的分析，认真查找原因，每月按要求上报公众电信网间通信质量报表。
此外，为切实承担起节日期间和特殊情况下通信保障工作的有效组织和指挥，该公司专门成立通信保障领导小组，确定重点保障目标，建立故障点从发现到排除的闭环式快速处理流程和调度24小时值班制度，专人职守、各负其责，时刻关注现网运行状况，随时准备好应对措施，形成能够快速响应客户需求的“绿色服务通道”。
