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中国联通要重视低端用户
http://www.cww.net.cn 2009年12月28日 11:32 通信世界周刊
作 者:牟晓隆
目前,中国联通现有3G套餐价格略高于其他运营商同类套餐资费,之前推出的iPhone,也有部分用户认为其终端价格和套餐资费均高于心理预期。另据中国联通透露,今年建设的HSPA网络,也意在3G竞争中吸引更多高端用户。 纵观中国联通2009年的发展策略,笔者认为,中国联通将主要精力投入于高端市场,对低端用户的重视程度不够。 应该说,3G运营之初,运营商都把3G定位在高端客户、商务客户,甚至希望3G成为一种时尚的象征。然而在3G运营半年后,一些运营商对于3G的市场定位已逐渐有了新的认识,低端市场也成为了关注的焦点。 笔者认为,结合中国联通目前在3G市场中的竞争态势、用户定位和规模,发展低端用户更容易帮助中国联通挺进3G市场。 与高端客户不同,低端客户对资费比较敏感,不断推出优惠套餐可以吸引大量低端客户入网。大举进攻低端用户市场,推出价格相对低廉的手机终端和资费套餐,将成为中国联通进入3G市场的有利切入点。且中国联通已有的130、131客户,也以低端客户为主,其套餐资费也比中国移动的相应套餐低10%。如能在3G时代延续“低端”路线,中国联通的市场推广的难度将会大大降低。况且WCDMA终端的成熟度明显高于另外两种制式的终端,这也为中国联通降低终端成本提供了有利条件。 同时分析其他两家运营商现有市场用户格局,我们看到,中国移动已经把持了目前移动用户市场的大部分2G用户,其中的中高端客户占有相当大比例;而在政企关系上,中国电信天然优势也较明显,借助集团客户逐渐渗透3G业务已成为了中国电信的3G发展思路之一。因此,中国联通要想争夺3G市场,大力关注低端客户应成为重要战略之一。 在即将到来的2010年,中国联通应进一步将低端市场客户分类,如划分为农村客户、学生客户、外地打工客户等,同时分析每个类型客户的心理特点、分析竞争对手的市场策略,而后针对性地推出更加细化的套餐,以吸引用户入网。 代理商、经销商也是发展低端客户的重要渠道,中国联通应加强渠道建设,激励渠道商发展低端客户,同时加强品牌建设,提高服务水平,如此才能在3G市场中立于不败之地。 编 辑:徐亮
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