不知不觉又到了辞旧迎新的时刻，2010年的统一通信将迎来怎样的蜕变呢？我认为，2010年的统一通信将为了荣誉而战，为灵魂而战，实现自我救赎。
革新不足的统一通信面临威胁
在统一通信这个比较创新的概念后面是传统的语音电话——PBXs、关键系统和TAPI。无论是从策略上还是技术上来讲，设备商和用户都做好向统一通信靠拢的准备了，只有最差劲的主管（CIO）才会墨守成规，思想还停留在语音电话时代。在我调查的227家企业里面，只有17家将统一通信列为“特等”战略。另外，有129家认为云计算能够帮他们解决很多问题，87家认为智能手机比较适合。
这个结果说明什么呢？说明统一通信处在了一个十字路口，在革新不彻底的情况下极有可能被后来者（云计算）吞没，甚至沦为智能手机的一项小小应用。
当前的统一通信面临两大问题
如此看来，统一通信虽然创意十足，但真正受欢迎的而程度却不是很高，面临着与老式的电话系统“异曲同工”的问题——旧设备旧系统的确不好，但统一通信未必就是“救世主”。当今的统一通信设备市场，许多设备还是10年20年前的旧技术，只是整合了少量像Skype等新式协作工具和VoIP等新功能而已，完全属于一个“大杂烩”，不是真正意义上的革新。这是统一通信面临的一个大问题，2010年的统一通信该如何实现自我救赎呢？
与语音通话从PSTN过渡到VoIP不同，统一通信不是“平滑”的过渡，而是全新的引入。企业之前就拥有PSTN电话系统，过渡到VoIP那是水到渠成，更不用说VoIP有着传统系统难以企及的优势了；而统一通信就不同了，企业之前没听说过统一通信这回事，没有基础架构，没有使用习惯，这就是统一通信面临的又一个大难题，2010年的统一通信该如何实现自我救赎呢？
“辞旧迎新”才能实现自我救赎
Avaya已经确认要与Skype合作，以推出一款全新的企业通信解决方案，但是它能摆脱传统的语音系统吗？我们已经将统一通信中的托管式服务与云计算搭上边了，如果新式的统一通信方案能够摒弃所有传统的设备和技术，而采用时下流行的P2P数据传输技术，那么统一通信的概念本身将迎来跳跃式的发展——不是演进，而是蜕变！
很明显，统一通信是目的，是结果，是“成本节约工程”的主要推手，与所有其它企业通信技术一样，统一通信的灵魂是降低成本、提升效率。而要达成这一点，“新”代替“旧”都是不可逆转的潮流，2010年统一通信必须意识到这一点，否则就只有沦为云计算或者智能手机的一项应用了。（Paul编译）