时至年终，针对往年年末由于流动人员退租等原因造成电话费恶意欠费较多的情况，山西省铁通太原市分公司在外来人口较集中的区域，提前采取措施防止话费流失。
一是在居住分散的地方，雇用有责任心、熟悉周边环境的当地人作代收人员，与营业厅工作人员配合，加大话费收缴力度做到勤收、勤催，将高额欠费用户做为重点工作对象，及时了解客户欠费原因，有针对性地做工作；二是由营业厅掌握租房客户资料争取与出租房者建立联系，讲明利害关系，达成“联防欠逃”共识，及时、准确掌握租房者动态；三是对有欠逃意向的用户要本着“诚心、耐心、用心”的原则做工作，做到有礼有节，避免激化矛盾造成客户逆反心理。据统计，仅十月份该分公司通过上述办法已经及时防止用户逃欠话费19起，追缴话费近万元。