国庆、中秋“两节”期间，温福铁路高速列车正式运行，旅客流量急速攀升，成为一条繁忙的新运输线。福建铁通抓住这一契机，建立了铁路专网通信服务绿色通道，不断完善“一站式办公”、“一条龙服务”的服务集中运行机制，迅速、及时地解决铁路通信方面的需求，切实做好铁路通信保障工作。
福建铁通专门建立了铁路专网通信服务绿色通道，福州通信车间客服人员本着只要是铁路业务需要，立即上门办理通信业务手续，做到急事即办，简化办理程序，提高工作效率。为了进一步提高服务质量，福州通信车间客服人员在“两节”前分批、分片重点走访福州站、福州车务段、南平车务段、福州机务段、福州供电段以及福州厦门车站改扩建工程建设指挥部、合(肥)福(州)铁路公司筹备组等19家部门单位，积极主动上门征询用户通信需求和服务要求，为用户解决办公电话新装机13部、电话移机15部，新增无线列调携带台50套以及TDCS搬迁、线路迁移和动车急需的通信设备装移等17件。为了保障在节日期间的客服工作不脱节，福建铁通还专门设置了客服、调度24小时不间断受理服务，落实好领导值班和各线路班组人员值班制度。由于服务周到、预想互提到位，使得在节日期间未发生铁路通信线路中断以及行车设备故障，有力地保障铁路通信安全，受到铁路部门的赞誉，为美丽的海峡西岸再添风采。