新年伊始，福建铁通加大了对集团客户市场的拓展力度。将目前面向个人家庭用户的营销组织转变为面向大客户、商企用户，组建面向集团客户市场的专业销售队伍，并建立与之相适应的支撑保障机制。
为避免营销的盲目性，福建铁通要求各地市铁通指导电信局实行目标用户调查和管线资源普查“双管齐下”的方式，将商务写字楼、重点住宅小区、中小政企客户列为调查首选，并建立档案资料。档案内容包括：辖区内商企用户的联系方式、目前接入的运营商、带宽需求、内容需求、资费情况、到期时间、对铁通品牌的认可度等等。营销目标锁定后，有针对性地开展营销，通过窗口受理、电话预约、现场促销、借助业务演示、免费体验活动与终端捆绑销售等渠道实现营销的多元化。同时提供稳定的网络运用质量，省分公司重点解决骨干层路由和出口运用质量问题；各地市分公司一方面有计划组织做好城域网设备扩容和接入层电缆线路整治，另一方面及时跟踪用户运用质量，做好售后服务工作，提高用户满意度。争取做到新增与续费并重、质量与服务并举，推动用户结构改善。
