亿迅集团（eSOON）总裁兼首席执行官李冰影
全球IP通信联盟7月5日素以竞争激烈著称的IT行业，一向是男性的天下。在行业运营中女性本来就少，能上升到管理位置的已是少之又少，而其中成功的，则更是凤毛麟角。我们今天的主角，就是在IT商海中，巾帼不让须眉，傲立群雄十几年，亿迅集团（eSOON）的掌门人李冰影女士（AnnaLee）。
李冰影女士为亿迅集团创办人、现任总裁兼首席执行官。李总毕业于台大国贸专业，其后赴美国伊利诺依大学攻读企管硕士。毕业后回台，历任台湾资策会产品处营销经理、精业公司（当时台湾最大的系统集成商）三大事业部协理和海外投资公司董事，之后担任过目前已上市公司精诚信息的创始董事长、以及网宇国际总经理，一路走来在信息产业已有逾十五年的资历，涉猎的领域包括软件开发工具开发、国内外知名系统软件的代理销售、金融应用系统的研发销售、以及互联网服务方案。
李冰影女士于1999年创办亿迅，一直致力于客户关系管理（CRM）领域，特别是在客服中心方面拥有强大的技术实力和实际业务操作经验，能够处理客户的动态需求。为了保障我们的宣言“创造一个简便的IT业务范例”能够100％地成功，我们招募了不同技能不同领域的专家共同创造一个适应各种企业的综合解决方案。通过多次获奖的EZactor和Genesys产品套件，配合全球最尖端最有影响力的Nuance语音技术,和高素质的技术团队，商业咨询团队，有价值的见解以及从客户宝贵的实际经验上总结出的建议来展现一个充满活力的并且顺应时代潮流的解决方案。
成立之初，极具远见的李冰影女士已经看到了发展自有品牌的重要性，同时也敏锐地察觉到全IP时代的到来对传统CTI产业带来的革命性冲击，看到了厂商，运营商和服务提供商商务模式全面向服务倾斜而给客户关系管理市场带来的巨大商机。亿迅在成立之初即开始大力研发CRM系统：EZactor.。同时出于对全球技术，市场的深厚理解，李冰影女士为亿迅制定了极富远见的发展愿景，包括「深耕亿迅在客服系统领域的领导地位」、「发展营销全球的一流CRM产品」、「培养超越极限的一流企业人才」等。
在李冰影女士的掌舵下，亿迅成立将近十年来，年营收成长率为40%，已建立超过350家企业客户基础；企业规模也日益扩大，目前在大中国共设立了北京、上海、广州、香港及台北5个营运总部，以及（由南及北包括了沈阳、济南、西安、成都、南京、杭州、昆明、深圳及福州的国内主要城市）9个办事处，同时还在欧洲，美国和日本设立海外机构，服务于全球市场，而今的亿迅，不仅在中国拥有庞大客户群体，在国际上，也拥有数家知名用户，成为真正专注于呼叫中心领域的跨国企业。
目前的亿迅，已将目标牢牢锁定代表了未来的三大热点趋势：IP网络；移动业务应用和ASP服务软件。李女士自信亿迅有潜力成为世界一流的IT企业。
日前，国内最大的下一代网络通信门户全球IP通信联盟对李冰影女士做了独家专访。
全球IP通信联盟：
首先想请您对自己的个人背景介绍一下，女性做BOSS的不太多，做得成功的更少，相信其中有很多的故事。您的成长环境，性格方面，我们可以先从了解这些开始。
李冰影：
小的时候因为经常搬家，所以锻炼出了很强的适应环境的能力，对我来讲，基本上是属于人来熟的。或许从小性格就比较好吧，这也能帮助到未来在商务上的发展。
因为感觉可能比较适合在商务方面发展，所以大学学的是商科，台大毕业之后就去了美国。起先念的是MBA，不过后来发现许多课程在本科时已经学过了，所以转向修有关计算机科学方面（CS），修着修着也就修出兴趣了。毕业回台湾后，第一份工作是在资策会，半年以后就提拔为主管，主要的商务方面的事务都由我负责，我也很早就来到过大陆，跟包括中科软在内的公司做过交流。
后来到了另一家单位，是当时台湾最大的SI（系统集成）公司，叫精业，后来叫精诚了，原先我主要负责国际事务，一方面是帮精业在海外设点，如泰国、香港、大陆，同时做一些OEM给道琼斯公司。可能因为我的英文比较好，国外人员过来，都希望我过去协助谈判，所以也逐渐走上管理岗位。之后我们也做一些Internet业务和代理业务，包括Oracle，Netscape公司的产品。在精业呆了七年。后来就当了精诚的董事长。
全球IP通信联盟：
作为年轻的董事长，当时周围的同事估计许多年龄资历都在你之上，有感觉到压力吗？
李冰影：
从来没有，呵呵，也许从小性格里就不知道害怕。
全球IP通信联盟：
相信这些性格特质和经历为未来的事业打下了很好的基础。您是什么时候开始考虑创业的？
李冰影：
精业之后在网宇呆了一年，网宇在当时也是早期的一个ISP，做得还不错，第一天就有100万的浏览量，其实当时他们也有邀请我做partner。只是后来发现这是一个烧钱的行业，所以没有继续下去。
后来Genesys刚进入台湾的时候，有机会接触到他们，感觉这是一个有潜力的行业，所以马上就签了台湾区的总代理协议。99年到2000年在台湾，2000年底去了上海，立即就租下恒隆广场做办公室，呼叫中心的商机就在人，因为大陆人多，呼叫中心行业一定是要起来的，所以一眼就看好。目前，研发，销售重点在北京，运作，财务主要在上海。
全球IP通信联盟：
说说创业的经历吧，是历经风雨迎来彩虹，还是说基本上每年都在高速发展？
李冰影：
公司从开业到现在从来没有亏过钱，一直高速发展。我们选择的行业，一般会是进入门槛比较高的产业，而且是高端的市场，这样不至于在三个月，半年后就要和一大堆的同类厂商竞争。
全球IP通信联盟：
什么时候开始考虑做自有品牌？
李冰影：
或许是个人的抱负，公司成立就开始了这样的考虑。因为这个我觉得这是更长远的事情。
全球IP通信联盟：
EZactor作为亿迅探索自有品牌的标杆产品，相信承载了您和许多亿迅人的梦想，能否详细介绍一下这个CRM产品？
李冰影：
EZactor在CRM体系中占据独特地位——基于一个崭新的企业关系门户CRP（ Corporate Relationship Portal）理念，可切实将CRM 延伸到其它业务应用领域（如SCM， ERP 等）。有别于传统的 CRM 应用，CRP 更强调于系统的开放性、物件导向的重复使用性、面向使用者的工具以及与既有系统的整合能力。EZactor 支持各式 CRM 应用—包括客服中心管理、销售自动化管理和帮助平台，因此它尤其适用于那些先进且复杂的客户关系管理需求。
