为满足铁路对专网通信的需求，不断提升铁路服务水平和质量。武汉铁通以安全保障和信息化服务为切入点，精心编织铁路运输通信“绿色安全网”。
该公司首先强化安全检测手段，增强服务运输、保障安全的责任感和使命感。一方面，重点做好铁路通信重要业务的网络安全保护，深化网管的整治力度，积极落实监督防范措施，消灭无效告警；另一方面，继续做好对铁路调度通信、TDCS、CTC、客票、资金结算网、货监系统等重要应用系统网络结构的优化和完善工作。与此同时，该公司还认真落实《铁路专用通信技术履历管理办法》，注重对设备的防雷、重要系统设备的环路保护以及利用传输、接入网、数调、电源等设备的网管功能，对设备进行监测，切实增强设备的安全可靠性。
其次，该公司结合铁路高速、重载、信息化的发展趋势，抓好铁路窗口服务工作。如：为正在改造和新建的武昌、汉口火车站设立咨询服务热线，投资更新电话问询系统；对咨询服务人员进行全面培训，强化咨询服务质量，特别针对行车电话的故障申告，做到随时受理，立即处理，及时恢复确认。此外，他们在加强沟通与协调的基础上，积极做好武昌站、汉口站的站改相关通信线路、设施的搬迁和武汉北编组站、武汉动车检修基地、武汉调度楼的建设配合工作。
