23日，李先生向记者反映，其于2007年6月6日办理了联通2400元预付费的掌中宽带业务，每月收费200元，到今年6月5日收到联通的邮件通知，截至5月19日的余额为165.4元。
李先生从5月份开始就很少使用该业务，但今日想继续充值使用时发现竟然欠费260.4元。李先生打联通客服电话咨询时被告知，该业务使用协议从2007年7月1日正式生效，截至2008年7月1日。李先生从2007年6月6日就开始使用，这样到6月30日的使用费用按每天5元计算，是不在2400元之内的，因此李先生2007年6月份还欠联通125元。
同时，2008年7月1日后李先生如果不继续使用，但也没有申请停止该业务，联通将视为继续使用该业务，会按天扣除月租费。
让李先生不能理解的是，当初办理的时候被告知每月不限时长，上限是200元，他从今年5月开始就很少使用，而且该业务是预付费，为何会产生欠费情况。李先生当初办理时是实名登记，但自从6月5日收到余额邮件通知后，再也没收到联通关于欠费和催费的通知。而且现在已欠费停机，不能继续使用，为何还要继续扣月租费。
上海联通工作人员向记者解释，业务从下月生效主要为了保护客户利益，如果2007年6月29日办理的客户当月也收200元，对客户来说不公平，因此按天计算。
该工作人员表示，每月200元可享有本地无限量上网和60小时的漫游无线上网时间，但超过时长的话需要另外收漫游费。因此，李先生的欠费应该是由漫游产生的。
对于为何不使用还继续扣月租费，该工作人员称，由于是预付费客户，不存在欠费通知的问题，客户如果没有申请停止该业务，联通也不能擅自将客户的业务注销，因此视为继续使用该业务，自然会产生月租费。
该工作人员告诉记者，可以让用户找联通的投诉中心，投诉中心会妥善处理该问题。
