欧盟用户逐步受益于欧洲大陆电信产业的健康竞争,根据近期对欧盟范围内27个国家2.7万个家庭进行的调查。
约24%的家庭目前放弃了他们的固定线路服务,而选择移动电话服务,其中芬兰(61%),葡萄牙(48%),同时在东欧新的成员国占(39%)。
VoIP互联网电话服务同样在用户上有所增长,由于22%的家庭使用互联网连接,同时进行部分的线上电话呼叫。这个数据在以下地区尤其高,例如在拉脱维亚(58%),立陶宛(51%),斯洛伐克(50%),波兰(49%), 保加利亚(46%)。