通信世界网(CWW)6月24日消息 近日，中国联通携手亚信公司全面启动一卡充系统的项目建设。此举是中国联通响应国家提出的“金牌服务迎奥运”的重要举措之一，切实实现多种渠道接入、多种业务支持、统一客户体验和全网充值服务，营造联通“服务至精，品质至纯”的服务新形象。亚信具体承建联通总部及福建、湖南两省一卡充系统。
目前，中国联通的手机充值缴费卡包括充值卡和缴费卡两种类型。以智能网为基础的充值卡, 主要提供预付费业务，包括全国智能网和本地智能网，其问题在于不能G/C互充，不能实现他机充值；而缴费卡是由省分公司制作并发行，用于省内用户的缴费，主要支持后付费用户和准预付费用户。由于各省的缴费卡系统都是独自建设，省分公司充值缴费卡不能漫游使用，给用户造成不便，不能形成一致的客户体验；数据分散管理，难以做出准确的分析。同时充值卡由于缺乏统一规划，也存在很大的内控风险。建成的“一卡充”系统将帮助中国联通实现统一规划缴费卡，即实现多种渠道接入、多种业务支持、统一客户体验、全网充值服务。
联通总部一卡充业务支撑系统涉及总部CRM系统、总部枢纽平台系统、总部经营分析系统的升级改造。同时在总部新建制卡中心，由总部统一生成卡数据。一卡充系统可支持IVR、短信方式等多种接入方式实现缴费充值和包括后付费/预付费、CDMA/GSM的所有移动业务；一卡充实现统一接入码和IVR，带给使用者统一的客户体验并提供全网充值服务，支持本机、异机、漫游的充值，支持异地缴费结算。而统一的数据生成，便于提供丰富的查询统计功能，可以方便地查询卡的信息、卡的缴费历史记录。
对于福建联通、湖南联通两省的一卡充系统的建设中，亚信将通过对CRM系统、综合营帐系统、缴费卡系统、有价卡资源管理系统、经营分析系统等系统进行相应的改造升级来完成支撑。对于福建、湖南两省的一卡充平台除了完成本地号本地卡的充值请求外，还需要对在本省充值的本地号本地卡、异地号本地卡、本地号异地卡以及异地号异地卡的充值请求向总部汇总平台发起请求完成相应的充值业务；另外还需要对总部转发的充值请求进行回应。
亚信总裁兼CEO张振清表示：“一卡充支撑体系将使中国联通的计费准确、帐务清晰，收费/缴费也变得异常方便，大大提升中国联通的客户服务能力。作为中国联通长期的合作伙伴，亚信凭借自身在通信领域丰富的经验，以专业软件和深度服务制胜，为客户提供了共赢之道。”
