围绕“让信息通信技术惠及残疾人”这一主题，广西通信行业针对残障用户群体开展关怀营销和服务行动，在原有关爱措施的基础上，整合服务产品，积极推出适合残障人士 使用的新业务、新产品，满足 他们 使用信息通信技术的需要，体现实实在在的关爱，让残疾人共享信息通信技术发展成果。
目前，广西通信行业已实行多项惠残服务，如：所有的营业厅采用低柜台服务，为残障用户设置优先办理流程，推出网上营业厅，使用户无需出门即可实现业务开通、话费、详单的查询。为了让更多的视力残障用户接触互联网，视力残障的个人用户办理广西区内各企业的宽带业务可以享受免安装、材料费、包月费减半的优惠。
此外，广西各电信企业还推出了具有特色的关爱举措：
中国电信广西公司通过开发96118热线，采用TTS文字语音转化方式，使残障用户可以听取www.96118.com网页的文字信息，获得供求、科技、政策等资讯；与中国残疾人福利基金会合作推出的“11897022电话收音机牵手热线”，使残障用户可以收听到时事政策法规、就业培训指导、语音图书馆、康复生活资讯、娱乐信息和爱心加油站等资讯。并已在全区16个营业厅建设有方便残障用户进入的无障碍通道，柳州电信2个营业厅提供了手语服务。
中国移动广西公司推出的“语音通讯录”使视力残障的用户可以用声音拨号，取代了传统的按键拨号方式，用户只需说出姓名就可以直接拨电话；“移动秘书”业务使用户通过拨打12580就可以获得代发短信、主被叫留言、呼叫转移、日程安排、名片查询、生活资讯等人工服务。
中国移动广西公司、中国联通广西分公司都向听力残障的人群推出短信爱心套餐，中国铁通广西分公司还提供了预约上门服务，为老弱病残孕用户提供上门收缴通信费、办理业务开通等服务。
2008年初，广西通信行业响应工业和信息化部关于开展“通信服务与社会责任”主题活动的号召，把推进信息无障碍作为广西“人民邮电为人民”模范创建活动的主要内容之一，要求各电信企业广泛开展“信息助残”活动，每个市公司至少在一个主要营业场所设立残障人士专用台席，并向社会公布。同时，鼓励企业建立残障人士通道等多种便捷措施，积极拓展为残障人士服务的各类特色信息服务，不断满足残障人士对通信服务的特殊要求，为残障人士参与信息社会生活提供通信服务关怀。
