创新有可能做得越多错得越多，但却是必须坚持的，在跨行业创新中，运营商要有清楚的定位
梁海滨：创新面临着很大的风险，如何看待创新失败？
李安民：创新不是一件容易的事情，一方面需要投入成本，另一方面需要承受可能失败的压力，甚至可能是做得越多错得越多，这是很多企业不愿意创新的原因。
为了尊重、保护和激发员工的创新意识，鼓励员工敢于创新，并能与集团的产品开发相结合，为公司开发出可赢利的产品和业务，上海研究院已连续两届举办了员工产品创意大赛，从几百项创意中评选出10多项优秀创意，投入创意基金进行研发实现，完成创意的孵化。
这也正是上海研究院核心价值观的体现，进一步将创新融入到研究院的日常工作中。“号码百事通”业务中的“前向卡+后向商家联盟”模式就是从中产品创意大赛中涌现出来的优秀创意，目前它已经在上海、云南等地投入实际应用，成为年创收千万级的业务。2007年，上海研究院也成为了继上海宝钢之后的上海第二个职工创新基地。
梁海滨：在创新过程中，产业链越来越重要，如何看待与合作伙伴的合作策略？
李安民：“合作”是我们的核心价值理念，除了与中国电信集团内部单位合作外，最关键的就是要和价值链各个环节进行合作。目前形势下的合作有几个新特征。特征之一是越来越多的合作是跨企业甚至是跨行业的，如在固网支付业务上，我们需要和银行合作，在IPTV业务上，我们需要跟广电合作。特征之二是合作更体现一种共同创业的内涵，目前电信运营商在跨行业合作中，更多的是一种平等关系，甚至在有些合作中电信运营商是作为配角存在的，这就需要我们在合作中坚持“互利共赢，优势互补，风险共担”这种共同创业的准则。
梁海滨：在产业合作创新上，上海研究院参加了中国固网与无线终端联盟、中国中小企业信息化联盟，在这当中扮演了什么样的角色？
李安民：价值链的合作模式分为两种：点对点和集群式，其中集群式更为重要，产业联盟就是集群式的价值链合作。
中国固网与无线终端联盟在小灵通机卡分离、灵通无绳等产品的推进上做了许多务实的工作。上海研究院在这里面做了不少工作，一是集中测试验证，为价值链中的厂家解决了不少困难，因为以前需要分别在各个省市、各个运营商处进行测试验证；二是统一标准规范；三是进行行业的一些管理。目前中国固网与无线终端联盟有70多家厂商，推出小灵通机卡分离的终端300多种，是一个比较具有产业运作实力的联盟。中小企业信息化联盟的一些日常运作都是由上海研究院在承担，上海研究院也希望通过联盟将产品的开发和价值链的合作有机地结合起来。
转型进入第二阶段，上海研究院强化以结合力、整合力、集成力和开发力为主要特征的核心竞争力，全力为集团打造10亿元级产品
梁海滨：请您介绍一下这几年的转型中，上海研究院取得了哪些成果和下一步的目标。
李安民：在转型的探索和实践中，针对中国电信集团企业转型的3阶段目标，上海研究院也制定了自己3个阶段的研发目标。第一阶段为初显成效阶段（1～2年），为公司推出亿元级的产品。第二阶段为快速发展阶段（3～4年），为公司推出10亿元级的产品。第三阶段为全面推进阶段（5～6年），开发出的新产品总收入贡献达到50亿元。
这几年在中国电信总部的领导下，以我们为主开发支撑了一批亿元级产品，甚至10亿元级产品，如“全球眼”、“号码百事通”、“我的e家”、IPTV等。“全球眼”就是一个很好的例子，上海研究院从2004年初就开始开发该业务，在业务名称、产品设计、技术规范和业务规范、产品标准、商业模式设计、价值链整合、运行维护规范等方面做了大量的工作，并在各省市公司和本地网的平台建设、设备选型、重要招投标过程中的支撑等方面，起到了很重要的作用。三年磨一剑，2007年该业务在社会安防、检验检疫、保险、公安等行业中得到了非常好的应用，实现合同收入10亿多元。现在上海研究院又开发了家庭监控、移动全球眼等产品，几年后的收入目标是30亿元甚至更多。“号码百事通”业务，2007年实现了3.5亿元的业务收入，2008年将达到17个亿元。“我的e家”，2007年底已超过1000万用户。上海IPTV用户已发展近30万户，是全球最大的应用城市。另外还开发了一些以固网为主要资源的业务，如电话收音机，有些农村地区收不到无线电广播，中国电信推出这个业务后，很受欢迎，2007年发展了117万用户，收入达4000多万元，2008年有可能会突破一个亿，真正做到了“小业务大市场”。
王晓初总经理对上海研究院的产品研发工作曾这样评价：上海研究院围绕产品开发这个重点，做了大量工作，取得了较大成绩，对集团公司很多全网性的转型业务予以了有力的支撑，其研发成果实实在在地推动了中国电信收入结构的变化。
虽然领导给了我们高度肯定，但我们深知责任重大，路途艰巨，还需要不断努力。
目前上海研究院的研发转型处于第二阶段。这个阶段要想做出产品和业务的差异化，首先自己的能力要实现差异化，就要不断提升自己的核心竞争力。上海研究院的核心竞争力包括与市场和现网的结合力、横向资源的整合力、价值链上的集成力、研发工作中的开发力。今年我们的目标就是通过强化锻造这些核心竞争力，来不断提升研发实力，积极务实，快速高效，坚定不移地支撑好中国电信的企业转型。
