近日，中国联通表示，正式对外推出“网上营业厅”等十项服务举措。另外，在今年奥运赛事期间，将提供异地补卡等特别的业务，满足用户的通信需求。
联通还表示，今年在奥运赛事期间做好各项服务保障工作，包括在奥运举办城市的客户接触渠道提供双语服务；为境外客户提供7×24小时英、韩、日热线支撑服务；在奥运项目举办城市设立流动服务场所；奥运场馆周边营业场所延长工作时间；重要宾馆、酒店周边提供24小时话费充值卡等产品的销售服务；保障客服热线畅通，忙时人工接通率达标；还将建立跨省服务重大投诉保障机制；在奥运举办城市提供手机导航业务；在北京提供异地补卡业务等。
在服务方式上，联通还将逐步完成短号码清理，方便用户清晰记忆号码；逐步实现异地充值缴费及一卡充功能。
联通表示，将分步建设网上、短信、WAP、电话等电子渠道，提供客户便民服务。4月8日，联通将率先开通全国统一的网上营业厅，向用户提供话费、帐单、详单、积分、缴费记录、个人信息等查询服务，以及全国各地营业厅信息、套餐产品介绍、促销活动信息与国际漫游、增值业务、热点。
