“电信开通网上营业厅了。”这是广东电信一位员工的QQ签名，该员工对记者表示，“189的整体资费要比移动的便宜，网络质量预期跟移动持平，总体而言，目前的策略是网络赶上移动，价格低于移动。”
“为推广189号段，目前是全员营销，公司上下都非常忙碌，每个人都有一定的任务量。”一位电信员工12月17日向记者透露，“其实现在号码段已有一定程度的饱和，挖掘新增用户还是有一定难度的，不过，任何业务刚开始时都不会太容易，目前来看CDMA业务的未来预期应该不错。”
资费瞄准中高端
据悉，为推广189号段，中国电信仅前期的广告推广费用预算就接近1.2亿元。一个月前，报纸、广播、电视台和网站上的189广告开始铺天盖地地出现。12月5日，中国电信正式启动189号段的预约促销，北京、上海、湖北、四川和广州等分公司先行。
189预约推广期的一系列动作显示了中国电信深耕CDMA市场的决心。“在资费的制定方面，这次主要是参考了移动和联通的资费方案。”一位电信内部人士向记者透露，“因为189号段偏向中高端市场的客户，因此资费制定时也同时参考了电信大客户部的反馈意见。”
据记者了解，189资费套餐主要分“商旅套餐”、“畅聊套餐”、“数据业务”套餐三大类，每大类里又分为几小类，譬如北京电信“商旅套餐”分89元、129元、189元、289元4类。
参与189营销的中国电信内部员工透露，189号段的不同套餐都有着不同的宣传侧重点，譬如针对企业用户强调“CDMA企业用户可以组成一个群，群内通话不计费；189连号，对企业单位来说易于管理；189可以平滑过渡到3G，不用再换号……”等等。
据介绍，为了更加有效地推广189号段，中国电信各级分公司都对员工进行了业务培训。一位中国电信员工透露：“号段预约促销前两周，公司就已经针对面向重要客户的人员进行了相关业务培训。”福建电信和江苏电信的内部员工向记者证实：“不同岗位的人员培训内容各不相同，189资费套餐和产品特点是培训重点。”
另外，广东电信内部人士坦言，面向高端用户的189共设置了十几档的资费套餐，虽然说考虑到了不同客户群体的消费习惯和消费特点，但是也有“乱花渐欲迷人眼”之嫌，消费者要真正搞清楚这些资费套餐，估计要“花费不少时间”。
各地出招渠道推广
“虽然任务较重，但是我们对189的发展前景还是很乐观的。”北京、福建和广东电信人士都向记者表达了这样的观点。据记者了解，虽然189已经强势推广了一段时间，但市场认知度还有待进一步提高。因此，中国电信各级分公司都在营销策略和渠道推广上不遗余力。
在南方一些省份，比较好的号码资源就可以成为卖点。“厦门应该是走得比较靠前的，主要是以抢号码、抢体验为宣传点，这为福建其他的地方营销提供了经验。”福建电信内部员工说，“就目前来看189抢号活动效果还是不错的，毕竟一些好的号码本身就十分吸引人。”
江苏电信内部人士则透露：“很多人同时预约登记了同一个号码，我们就规定放号之日先到营业厅办理入户手续的才可以得到它。”
据记者了解，为了完善集团客户渠道服务与支撑，海南电信还建立起面向专属会员的经理渠道，189号段短信营业厅、WAP营业厅、网上营业厅等电子渠道已完成话费查询、业务办理、促销信息、客户关怀等基本功能模块的开发。
北方本来不是中国电信的强势区域，但在全国营销、全员营销带动下，189在北方各省的推广也逐渐走上轨道。据了解，北京电信的口号是“用一个数字撬动中高端市场”，12月5日预约登记启动的最初几天，推广效果并不理想，因为北京市场的重要性，中国电信高层还曾为此“动怒”，但随着189在全国范围内的营销氛围不断得到强化，北京电信189营销正在收获越来越好的效果，目前北京电信189号段比较好的号码已经被预约一空。
据辽宁电信人士透露，根据189号段推广的需要，辽宁电信还发展了一些社会直销人员，尝试做社会渠道的营销，而社会渠道也正在拓展189号段的客户群和社会知名度。
仍有疑问
“3G发牌在即，此时启动大规模宣传推广对于吸引用户有极大帮助。”中国联通一位内部人士如此评价中国电信的189推广。
“中国电信策反139全球通用户加入CDMA，鼓励全球通用户将号码前三位的‘139’改为‘189’，就可保留后8位申请189号段的新号码，但这样做的后果可能会打乱中国电信的号源区分。”一位接近中国移动的人士表示。
另外，189推广的关键词是“互联网手机”，重点是“数据业务”，中国电信宣称189可提供宽带和移动上网的统一账号，以及手机邮箱、即时通信等多种移动互联网服务，但由于CDMA网络升级仍未到位，189套餐并没有涉及到太多的3G数据业务。“数据业务是三大运营商未来都会重点推广的业务，但中国电信应该根据实际情况循序渐进。”上述接近中国移动的人士表示。
种种迹象表明，中国电信希望在客户区间内用具有竞争优势的资费吸引高端用户。中国电信一位内部人士分析，中国电信的利润和中国移动还不在一个数量级，因此中国电信只能先把推广重点放在利润最高的高端用户群体，但如何提供全方位的高端服务目前还是问题。
一位经常在东南亚做项目的运营商人士表示：“高端用户一般需要国际漫游，但俄罗斯以及东南亚的越南、老挝等国的CDMA系统都是450MHz，而国内的CDMA网络只在村通工程中才使用450MHz系统，其他都是以800MHz系统为主，如何在国际漫游上解决高端用户的需求，也是中国电信需要面对的一个问题。”
