日前，中国电信西藏公司DTS宽带自动测试系统正式上线运行，标志着西藏电信实现了快速受理用户申告和及时定位排障，有效提高了一次性故障解决率。
随着ADSL网络规模不断扩大,宽带用户数量大幅增加，故障申告数量也急剧增长，依靠传统人工测试和维护手段，已远远无法满足业务发展的需要。为此，西藏电信从本地实际出发，着手建立更科学、更可靠、更高效的宽带自动测试系统。自今年6月IBSS系统退网以后，数据取值由原IB－SS系统改为本地网资源系统提取。为确保宽带自动测试系统原始数据真实准确，西藏电信以周通报方式定期通报各本地网进展情况及存在的问题，及时提出改进措施，宽带数据在线率得到了大幅提升。同时，西藏电信对10000号客服中心话务员进行多次系统应用培训，保证系统上线后发挥其应有效能。截至9月底，4个本地网数据在线率达到或超过集团规定标准，其余本地网也趋于达标，系统已具备全网上线运行条件。
据西藏电信运行维护部介绍，DTS宽带自动测试系统具有宽带业务在线故障预处理、故障定位、维护质量指标统计分析等功能。系统上线运行后，全网宽带故障预处理能力和故障定位能力显著增强，缩短了宽带障碍处理时间，切实提升了宽带用户满意度，维护成本紧张、维护人员紧缺等问题得到了一定缓解，将为宽带业务规模发展提供有力支撑。
